باید شکایت کیفری کنم یا حقوقی؟

باسلام و احترام
من و پدرم حدود ۲ ماه پیش رفتیم پیش یه دندانپزشک برا خودم و پدرم برا پدرم گفتیم دندون مصنوعی درست کنه و خودمم ۶ تا دندون هام روکش میخاست دوسه تاشم عصب کشی میخاست به دکتره گفتیم ما برا خرج همه دندون ها سه تا چک میدیم قبول کرد گفت اشکالی نداره
رفتیم دندون هامو تراشید و دوسه تاشم نمیدونم عصب کشی کرد یانه
اومدم خونه بعد همون دندون ها ک عصب کشی کرده بود دستش ک میزارم درد میگیره.رفتم پیشش گفتم اینطوریه دندونامو که دستش میزارم درد میگیره گفت که عفونت داره یکهفته قرص بخور تا خوب بشه یکهفته قرص خوردم دیدم فایده نداره رفتم باز مطبشون گفت هنوز عفونت داره
الان دوماهه داره وعده های الکی میده میگه هنوز دندون هاتون آماده نیست و باید صبر کنید
چند وقت پیش یه نفر زنگ زد به ما گفت من از طرف خانوم دکترم و برای پدرتون باز باید بیایید اینجا براتون قالب بگیریم در صورتی ک خود دکتره ۳ بار از پدرم قالب گرفته بود
باز رفتیم اونجا گفت الان قالب میگیرم باید صبر کنی تا آماده کنم
یه چک ۵ میلیونی بهش دادیم ۲ میلیونم پول نقد بهش دادیم
نه دندون مصنوعی هارو تحویل داده نه روکش های دندون های خودم را
باز چند وقت پیش رفتم در مطبشون منشیش گفت که من نمیزارم بری داخل مطب و دکتر اعصابش خورده و یه چیز بهت میگه جلو منو گرفتن و نذاشتن من برم داخل مطب
باز منشیش یه پیام داد برا من گفت که یا میتونی صبر کنی تا دندون هاتون آماده بشه یا میتونی بری شکایت کنی دندون هاتم بخای و نخای باید ۱۰ میلیون بدی وگرنه چکت میره سرحساب
قرار این بود که بهش گفتیم همه دندون های پدرمو بیارید و هم دندون های خودم را بعد ۳ تا چک بهتون میدیم یکی برا برج ۱۲ یکی برا برج ۲ یکی هم برا برج ۴ گفتن اشکال نداره
بعد چند روز که قالب گرفتن گفتن یه چک هارو باید بیارین ما یه چک ۵ میلیونی دادیم بهش برا ۲۵ برج ۱۲

در حال حاضر یه چک ۵ میلیونی از ما گرفته برا ۲۵ اسفند ۱۴۰۱ و دومیلیونم پول کارت کشیدیم براش و هیچ کاری هم برامون انجام نداده دیشب باز رفتیم مطبشون دکتره کلی فحاشی و توهین کرد بهمون و گفت من دندون هاتون را درست نمیکنیم
امروز رفتیم برا چک و پول نقد دادخواست دستور موقت برا بستن جلو چک و مطالبه وجه ۲ میلیون را انجام دادیم

الان میخام ببینم برا اینکه الان دندونامو تراشیده و کارمون را انجام نداده و کلی فحاشی و توهینم کرده بهمون باید شکایت کیفری کنم یا حقوقی که زودتر به نتیجه برسم و کارمون زودتر حل بشه؟؟؟؟؟