این شکایت به شورای حل اختلاف میره یا دادگاه؟

با سلام و احترام
اینجانب طی مدت چندین سال از دیجیکالا خرید می کردم و خرید هام هم زیاد بوده هم برای شخص خودم هم برای دیگران و هم برای مغازم اما در چند ماه اخیر سه عدد از خرید هایم کالا ها به صورت تقلبی ارسال شده بود.
۱- خرید ۱۴۳ عدد از یک کالا که چون تعداد کارتن هاش زیاد بود بعد از آوردن یکیش و وقتی متوجه شدم که کالا تقلبی هست برای دریافت مابقی کالا ها به انبار دیجیکالا مراجعه کردم و وقتی دیدم بقیه کالا ها هم تقلبی هست اصلا از انبار تحویلشون نگرفتم و همون جا مرجوع کردم و ازشون شکایت کردم و اون ها در اول جواب های سربالا دادن و در آخر گفتن خریدتون انبوه بوده و ما خورده فروشی هستیم و نباید خرید انبوه انجام بشه و من هم در شکایت عنوان کردم طبق ماده ۵۹ قانون اصناف شما موظف به تحویل کالای اصلی یا عودت وجه و پرداخت خسارت هستید.
۲- یک کولر خریدم که قرار بود کولر موتور و پمپش الکتروژن باشد و پایه داشته باشد که متسفانه کولر هیچکدوم از اینها را نداشت و ازشون بابت این سفارش هم شکایت کردم و گفتم طبق ماده ۵۹ اصناف باید علاوه بر عودت کالا خسارت هم پرداخت کنید و خودشون هم اذعان داشتن کالا متفاوت ارسال شده ولی گفتن خسارتی نمیدیم و فقط مرجوع میکنیم و من مرجوع نکردم و گفتم باید حتما طبق قانون ۰خسارت هم بدین و دیجیکالا هم اکانت کاربری من رو بست و متاسفانه در این فرایند از روی لج و لجبازی در چند سفارش آخر هم ایراداتی جزیی که بود شکایت کردم
در آخر تماس گرفتن و گفتن که ما به علت شکایت و مرجوعی زیاد میخایم از شما شکایت حقوقی کنیم اختمالا یا مد نظرشون هست که من کالاهاشون رو جابجا میکردم با کالای خراب و یا میخان دستشون رو پیش بگیرن که پس نیوفتن
علی ایحال با توجه به موارد فوق و اینکه صادقانه من تا حالا هیچ کدوم از کالاهی آنها رو جابجا نکردم می خواستم هم نظر شما رو بدونم که ببینم دیجیکالا چیکار میتونه بکنه و تا کجا پیشبره و هم چندتا سوال داشتم
این شکایت دیجیکالا به شورای حل اختلاف میره یا دادگاه؟
من شیرازم و دیجیکالا تهران ، اگر دیجیکالا شکایت کند من کجا باید پاسخگو باشم؟
با توجه به اینکه در سفارشات قبلی نیز مرجوعی هایی بوده و بنده هیچ تخلفی صادقانه نکردم آیا به می تونن ادعاشون رو اثبات کنن که این خریدار کالاهای ما رو عوض میکرده به علت مرجوعی بالا چون قاعدتا تیم حقوقی قوی دارن
و در آخر نظر شما چیست
ممنون