اختلاف بر سر مشاعات ساختمان و راه پله را چگونه حل کنیم؟

با سلام
اپارتمان بنده در طبقه سوم است و ملک ما دو بر شمالی شرقی هست و از طرف شمال یک درب ورودی رمپ داریم که به پارکینگ رفته و از سمت شرق یک در نفر رو داریم که برای رفت امد ار این در بایستی از پاگردی طبقه همکف سوار اسانسور شویم و حال همسایه طبقه همکف اجازه رفت امد از این درب را نمیدهد ایا حق با ایشان هست یا نه ؟ و در صورت قانونی بودن رفت امد ما بایستی از کدام مرجع شکایت خود را شروع کنیم؟