آیا برای شکایت اگر مدت زمان خاصی بگذره دیگه امکان شکایت نیست و در حقیقت فروشگاه با امروز و فردا کردن داره وقت کشی میکنه که من نتونم شکایت کنم؟
ادامهٔ متن پرسشبستن
سلام. وقتتون بخیر
در تاریخ ۳۰ دی از یک فروشگاه اینترنتی یک مدل گوشی خرید کردم که طبق قوانین سایت شون نوشته بودن که ۷ روزه تحویل میدن. با گذشت ۱۲ روز با پشتیبانی بسیار ضعیف و ... گوشی ارسال شد اما متاسفانه رنگ اشتباه بود. من بدون باز کردن پلمپ کارتن گوشی متوجه شدم و باهاشون تماس گرفتم و گوشی را مرجوع کردم و گفتن که به محض اینکه به دستشون برسه رنگ درست رو ارسال میکنند . الان ۵ روز گذشته و فقط امروز و فردا میکنند و جواب سربالا می‌دهند در سایت اینماد هم شکایت کردم و جواب دادند که گوشی ارسال شده در صورتی که صحت ندارد. همچنین الان قیمت این مدل گرانتر شده و اگر بخوان پول رو پس بدند من خیلی ضرر میکنم. چطور باید پیگیری کنم که سریع‌تر کار انجام بشه که یا جنس یا پول اون به قیمت به روز به من داده بشه؟
جمع‌بندی پاسخ وکلا
موضوع شما حقوقی است و مشمول مرور زمان نمیشود، بنابراین فرصت پیگیری از دست نرفته است. برای الزام فروشگاه، میتوانید ابتدا اظهارنامه رسمی ارسال کنید و سپس از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی دادخواست الزام به تحویل مبیع ثبت نمایید.
