نحوه پیگیری و شکایت در صورت عدم تحویل مبیع و ارسال کالا توسط فروشنده
پرسیده شده ۱۱ ساعت پیش۷ پاسخ ثبت شده
بنده به‌صورت غیرحضوری از یک فروشگاه فرش تعدادی فرش و گلیم خریداری کرده‌ام. بخشی از مبلغ به‌صورت نقدی پرداخت شده و مابقی طی یک فقره چک برای موعد آتی صادر و ارسال شده است. طبق فاکتور تنظیمی، مقرر بود سفارش‌ها ظرف ۱۰ الی ۱۴ روز کاری آماده و ارسال شود؛ اما با گذشت نزدیک به یک ماه، فروشنده از تحویل کالا یا ارائه بارنامه خودداری کرده و با وعده‌های غیرواقعی موضوع را به تعویق می‌اندازد. در حال حاضر بهترین اقدام چیست و آیا باید از طریق سازمان تعزیرات حکومتی اقدام کنم یا مراجع قضایی؟
جمع‌بندی پاسخ وکلا
نخستین و مهم‌ترین اقدام قانونی، ارسال اظهارنامه رسمی به فروشنده برای مطالبه و تسلیم کالا است و در صورت عدم تحویل، باید از طریق مراجع قضایی دادخواست ثبت کنید.
این مسیر کلی پیگیری است، اما نحوه اقدام و نوع دادخواست به مفاد فاکتور و وضعیت وصول چک بستگی دارد.
