گرفتن دیه از بیمه چگونه درخواست شود؟

باسلام و وقت بخیر من ۲۷ تیر ماه ۹۷ تصادف کردم که سرنشین بودم و حال بعداز گذراندن تمامی مراحل پزشکی و قانونی بعد از صدور آخرین حکم که قطعی شد و برای ترکیدن ۲ تا دیسک بین مهره ای کمرم که منجر به افتادگی مچ پای راستم شده مجموعن ارش ۲۵ درصد دیه کامل نوشتن ۲۲ مرداد ماه ۹۸ طبق نامه ای به دستور قاضی اجرای احکام کیفری به بیمه نوشته بودن ظرف مدت ۱۵ روز رسیدگی و پرداخت شود که متاسفانه بعد گذشت ۴ ماه هنوز نتیجه ای نگرفتم و هر بار که مراجعه میکنم یا تماس میگیرم میگن بودجه نیس لطفا راهنماییم کنین که چه کاری باید بکنم زودتر به حقم برسم ممنون ازلطفتون