کارمند بیمه کارهای بیمه عمر را انجام نداده و از آن زمان بیمه عمر قطع شده اما بیمه گردن نمیگیره تکلیف چیست؟

با سلام
من برای هزینه کفن و دفن بیمه عمر پدر بزرگم اقدام کردم که الان انتقال داده شده به نام غنچه محمودی اما بیمه میگه حدود یکساله که هزینه بیمه عمر واریز نشده پیگیر شدیم هنگام انتقال حساب بانکی از بانک ملت به رفاه کارمند بیمه کارهای بیمه عمر را انجام نداده و از آن زمان بیمه عمر قطع شده اما بیمه گردن نمیگیره الان من چیکار کنم اون مبلغ رو هم میخوام بدهی هزینه کفن و دفن بدم اما بیمه تامین اجتماعی کلا خراب کرده همه چیز رو