سلام، وقت شما هم بخیر.
در مورد مشکلی که با رزرو منزل از طریق سایت دیوار و پرداخت بیعانه به مبلغ یک میلیون و دویست هزار تومان با آن مواجه شده‌اید، امکان پیگیری و طرح شکایت وجود دارد. در ادامه، مراحل شکایت و پیگیری این موضوع را به‌صورت گام‌به‌گام توضیح می‌دهم. همچنین به این نکته می‌پردازیم که آیا مبلغ موردنظر برای پیگیری کلاهبرداری قابل‌توجه است یا خیر.
مراحل شکایت از کلاهبرداری در سایت دیوار
برای طرح شکایت و پیگیری موضوع کلاهبرداری، می‌توانید مراحل زیر را دنبال کنید:
جمع‌آوری مدارک و مستندات: ابتدا تمامی مدارک مرتبط با معامله را جمع‌آوری کنید. این مدارک شامل اسکرین‌شات آگهی در سایت دیوار، مکالمات انجام‌شده با فرد (در چت دیوار یا سایر پیام‌رسان‌ها)، رسید پرداخت بیعانه (فیش واریزی یا کارت به کارت)، شماره تماس یا اطلاعات هویتی فرد، و هرگونه اطلاعات مربوط به حساب بانکی که مبلغ به آن واریز شده است، می‌شود.
تماس با پشتیبانی سایت دیوار: قبل از اقدام قضایی، موضوع را با پشتیبانی دیوار مطرح کنید. به بخش "تماس با ما" یا "پشتیبانی" در وب‌سایت یا اپلیکیشن دیوار مراجعه کرده و شکایت خود را با ارائه جزئیات و مدارک ثبت کنید. کد رهگیری شکایت را دریافت و نگهداری کنید. دیوار ممکن است آگهی متخلف را حذف یا حساب کاربر را تعلیق کند، اما این اقدام به‌تنهایی برای پیگیری حقوقی کافی نیست.
ثبت شکایت در مراجع قضایی: برای پیگیری قانونی، باید شکایت خود را در مراجع قضایی ثبت کنید. مراحل زیر را طی کنید:
ثبت‌نام در سامانه ثنا: ابتدا در سامانه ثنا ثبت‌نام کنید. این سامانه برای دریافت ابلاغیه‌ها و پیگیری پرونده ضروری است.
تنظیم شکوائیه: یک شکوائیه رسمی تنظیم کنید که شامل اطلاعات شما، مشخصات فرد کلاهبردار (در صورت وجود)، شرح دقیق ماجرا، و مستندات مرتبط باشد. می‌توانید از نمونه شکوائیه‌های موجود استفاده کنید یا از یک وکیل مشاوره بگیرید.
مراجعه به دفاتر خدمات الکترونیک قضایی: با مدارک هویتی و فایل شکوائیه به یکی از دفاتر خدمات الکترونیک قضایی مراجعه کنید تا شکایت شما ثبت شود. این شکایت معمولا به دادسرای جرایم رایانه‌ای ارجاع می‌شود، زیرا کلاهبرداری از طریق پلتفرم‌های آنلاین در حوزه جرایم سایبری قرار می‌گیرد.
تماس با پلیس فتا: می‌توانید موضوع را به پلیس فتا نیز گزارش دهید. شماره تماس ۲۴ ساعته پلیس فتا برای ثبت شکایت و دریافت مشاوره در دسترس است. همچنین می‌توانید از طریق وب‌سایت پلیس فتا شکایت خود را ثبت کنید.
پیگیری پرونده: پس از ثبت شکایت، پرونده شما در دادسرا بررسی و برای تحقیقات مقدماتی به پلیس فتا ارجاع می‌شود. سپس ممکن است پرونده به دادگاه کیفری ارسال شود تا رای نهایی صادر گردد. تمامی مراحل از طریق سامانه ثنا قابل پیگیری است.
آیا مبلغ یک میلیون و دویست هزار تومان برای پیگیری کافی است؟
بله، مبلغ کلاهبرداری هرچند اندک باشد، قابل پیگیری است. طبق قانون مجازات اسلامی و اصلاحات اخیر (ماده ۱۰۴ در سال ۱۴۰۳)، ارزش ریالی کلاهبرداری تاثیری در امکان تعقیب قانونی ندارد. حتی مبالغ کم نیز از نظر قانونی جرم محسوب شده و می‌توان آن‌ها را پیگیری کرد. علاوه بر این، پلیس فتا تاکید دارد که گزارش کلاهبرداری‌های با مبالغ اندک از تکرار جرم و آسیب به سایر کاربران جلوگیری می‌کند.
بنابراین، مبلغ یک میلیون و دویست هزار تومان شما کاملا قابل پیگیری است و نباید از طرح شکایت صرف‌نظر کنید. این اقدام نه‌تنها برای احقاق حق خودتان بلکه برای جلوگیری از کلاهبرداری‌های بیشتر از دیگران نیز مفید خواهد بود.
نکات مهم برای پیشگیری در آینده
برای جلوگیری از تکرار چنین مشکلاتی، این نکات را در نظر داشته باشید:
تا زمانی که ملک یا کالا را به‌صورت حضوری مشاهده نکرده‌اید، از پرداخت بیعانه خودداری کنید.
معاملات را ترجیحا به‌صورت حضوری و در مکان‌های امن انجام دهید.
از سرویس پرداخت امن دیوار استفاده کنید که مبلغ را تا زمان تحویل نزد دیوار نگه می‌دارد.
