چگونه پول برگشتی از صرافی را پیگیری کنم؟
ادامهٔ متن پرسشبستن
من چهار هزار یورو پول به دفتر صرافی دادم تا برایم واریز کنند. واریز شد ولی برگشت خورد به بانک مبدا در آلمان چون بابت آن ذکر نشده بود و بانک مقصد می‌خواست بداند این پول بابت چیست. حالا دو هفته از برگشت پول گذشته و صراف میگوید پول برگشت نشده و دارد بازی درمی‌آورد، در صورتی که بانک به من سند داده که پول را برگردانده. من از این موضوع بدجوری خسارت دیدم. من یورو را از خودشان خریدم و تومان را ریختم به حساب یک شخصی که شماره حسابش را به من دادند و یورو را تحویل گرفتم و دوباره دادم به خودشان تا برایم بزنند به حساب اروپا و گفتند ما رسید نمی‌دهیم به کسی.
آن‌ها هم پول را واریز کردند ولی از شانس بد برگشت خورد. حالا گردن نمی‌گیرند که پول برگشت خورده. نمی‌دانم چکار کنم. به من می‌گویند شاید شش ماه طول بکشد پول برگشت بخورد، فعلا صبر کن خودمان بهت اطلاع می‌دهیم. یک شماره در واتساپ دارند که با آن با آن‌ها ارتباط دارم. همه مکالمات ما در آن ثبت شده. چکار می‌توانم بکنم؟
جمع‌بندی پاسخ وکلا
برای بازپس‌گیری یورو میتوانید دادخواست مطالبه وجه علیه صرافی مطرح کنید و پیام‌های واتساپ و اسناد برگشت بانک را پیوست نمایید. همچنین ارسال اظهارنامه رسمی و شکایت در سامانه بانک مرکزی به عنوان اقدامات اولیه پیشنهاد شده است.
این مسیر کلی قانونی است، اما موفقیت آن به نوع مدارک و مجاز بودن فعالیت آن صرافی بستگی دارد.
