پول پیش‌پرداخت نصب درب برقی را پس نمی‌دهد؛ چه کنم؟

حدود دو ماه پیش مبلغ ۵۰۰ هزار تومان به حساب شخصی واریز کردم تا برای نصب درب برقی ساختمان مراجعه کند. پس از واریز وجه، هیچ اقدامی انجام نداد و تنها با وعده‌های مکرر تلفنی وقت‌کشی کرد. به دلیل سابقه همکاری با شرکت محل کارم به او اعتماد کردم و قراردادی تنظیم نشد. آدرس کارگاه برادرش را که زمانی با هم شریک بودند و همان مکان را به عنوان کارگاه معرفی کرده بود پیدا کردم، اما برادرش نیز حاضر به همکاری نیست. آیا می‌توانم شکایت کنم و چه اقدامی مناسب‌تر است؟