چگونه می‌توانم مشکل مسدود شدن حساب اسنپ را حل کنم؟

باسلام از شرکت مربوطه پیگیری نمائید

باسلام
مسدودی حساب در این خصوص، یک امر درون سازمانی(اسنپ) است و می بایست موضوع را از واحد مربوطه پیگیری نمایید،

سلام شما می‌بایست به مرجع توقیف کننده حساب مراجعه نمایید تا علت ان مشخص گردد و سپس اقدام قانونی نمایید

دلیل مسدودی: معمولا به دلیل شکایت مسافر یا مشکل احراز هویت (مدارک) است.

۱. از دفتر اسنپ گواهی کتبی مبنی بر عدم مسدودی توسط آنها بگیرید.
۲. با این گواهی به سامانه «دادخواه» یا پلیس فتا بروید و درخواست استعلام از منبع مسدودکننده (احتمالا بانک یا نیروی انتظامی) دهید.
۳. اگر حساب برای مسائل امنیتی بسته شده، با تکمیل مدارک (کارت ملی، گواهی سابقه کار) در اپلیکیشن، درخواست بازبینی مجدد دهید.

باسلام، برای رفع مسدودی ابتدا باید علت دقیق آن مشخص شود؛ اگر دفتر مرکزی اعلام کرده که مسدودی از سوی آن‌ها انجام نشده است، احتمال وجود مشکل فنی یا خطای سیستمی وجود دارد و باید موضوع از مرجع مربوط پیگیری و بررسی شود.

اگر مسدودی از سوی دفتر مرکزی اعلام نشده باشد، موضوع ناشی از خطای فنی یا سیستمی است و باید از مرجع مربوطه پیگیری شود