چگونه می توانم شکایت را بابت رفتار بد و عدم اجرای گارانتی تنظیم و پیگیری کنم؟
پرسیده شده ۳ سال پیش۶ پاسخ ثبت شده
دستگاه هد فون بی سیم خریداری کردم که دارای ۶ ماه گارانتی تعویض است. ایرادی در آن ایجاد شده. وقتی به گارانتی مراجعه کردم و دستگاه را تحویل دادم و درخواست رسید کردم. هیچ رسید مهر و امضا داری به من ارائه نشد. من درخواست رسید با مهر و امضا کردم. و کارمندان شروع به توهین کردند. من هم دستگاه را پس گرفتم.
جمع‌بندی پاسخ وکلا
برای عدم اجرای تعهدات گارانتی باید از طریق اتحادیه صنفی مربوطه یا وزارت صمت اقدام کنید. موضوع توهین و رفتار نامناسب کارکنان نیز نیازمند طرح شکایت کیفری در دادسرا است.
این مسیر کلی پیگیری است، اما نوع اقدام دقیق به مدارک و شواهد موجود از جمله گزارش پلیس یا فاکتور خرید بستگی دارد.
