اگر شرکتی که در طرح رسمی (مثلا طرح بهینه‌سازی مصرف برق یا تعویض موتور کولر) فعالیت می‌کند تعهداتش را انجام نداده ولی از اعتبار شما برای گرفتن وام استفاده کرده، چند مسیر حقوقی و اداری دارید. معمولا بهتر است از مسیرهای اداری شروع کنید و اگر حل نشد سراغ مسیر قضایی بروید.
### ۱. ثبت شکایت در سامانه برق
چون طرح از طریق شرکت برق یا توانیر اجرا می‌شود، اول باید همان‌جا شکایت ثبت کنید.
- تماس با **سامانه ۱۲۱ (امور برق)** و اعلام شکایت از پیمانکار طرح.
- ثبت شکایت در **سامانه برق من / یا سایت شرکت توزیع برق استان**.
- ذکر کنید که:
- ثبت‌نام کرده‌اید
- پیمانکار تماس گرفته ولی کار انجام نشده
- از اعتبار شما برای دریافت وام استفاده شده
شرکت توزیع معمولا روی پیمانکارانش نظارت دارد و می‌تواند آنها را مجبور به انجام تعهد کند.
### ۲. شکایت در سامانه ۱۲۴ (سازمان حمایت مصرف‌کنندگان)
اگر شرکت خصوصی طرف قرارداد شماست و تعهدش را انجام نداده:
- ثبت شکایت در **سامانه ۱۲۴**
- یا سایت **www.۱۲۴.ir**
این مورد می‌تواند به عنوان **عدم انجام تعهد و تخلف خدماتی** بررسی شود.
### ۳. ارسال اظهارنامه رسمی
اگر می‌خواهید موضوع جدی‌تر پیگیری شود:
- از طریق **دفاتر خدمات الکترونیک قضایی** یک **اظهارنامه** برای شرکت بفرستید.
- در اظهارنامه بنویسید:
- در تاریخ ... ثبت‌نام کرده‌اید
- تعهد شرکت برای تعویض موتور
- استفاده از اعتبار شما برای دریافت تسهیلات
- درخواست انجام تعهد ظرف مثلا **۱۰ روز**
- در غیر این صورت اقدام قضایی و مطالبه خسارت
اظهارنامه معمولا شرکت‌ها را سریع‌تر مجبور به اقدام می‌کند.
### ۴. شکایت قضایی
اگر همچنان اقدامی نکردند:
میتوانید در **دادگاه حقوقی** شکایت کنید برای:
- **الزام به انجام تعهد**
- **مطالبه خسارت**
- **ابطال یا تعیین تکلیف وام اخذ شده با استفاده از اعتبار شما**
ثبت دادخواست از طریق **دفاتر خدمات قضایی** انجام می‌شود.
### مدارکی که نگه دارید
برای شکایت لازم می‌شود:
- اسکرین ثبت‌نام در سامانه
- قرارداد یا توافقنامه طرح
- پیامک‌ها
- نام شرکت پیمانکار
- هر مدرکی که نشان دهد وام به نام شما یا با اعتبار شما گرفته شده
- مکالمات یا پیام‌های رد و بدل شده
### یک نکته مهم
اگر **وام واقعا به نام شما ثبت شده باشد** ولی کار انجام نشده باشد، موضوع حتی می‌تواند **جنبه تخلف یا سوءاستفاده از اعتبار** پیدا کند و قابل پیگیری جدی‌تر است.
---
اگر بخواهید، می‌توانم:
- **یک متن اظهارنامه آماده و حقوقی برای ارسال به شرکت** بنویسم.
- یا بگویید **نام شرکت و استان شما چیست** تا دقیق‌تر بگویم از کجا شکایت کنید.
