با سلام و احترام. در صورتی که نگران جعلی بودن فیش واریزی هستید، میتوانید اقدامات زیر را انجام دهید:
بررسی و پیگیری حواله پایا
۱. بررسی شماره پیگیری حواله پایا:
به طور معمول، رسیدهای انتقال وجه از طریق سامانه پایا دارای کد رهگیری (شماره پیگیری یا شماره مرجع) هستند. اینکه به شما گفته شده رسید پایا کد رهگیری ندارد، صحیح نیست و می‌تواند نشانه‌ای از مشکل باشد.
۲. استعلام از بانک خود:
فورا با بانک خود تماس بگیرید یا به شعبه مراجعه کنید و وضعیت انتقال وجه مورد نظر را استعلام نمایید. حتی بدون داشتن کد رهگیری از طرف پرداخت‌کننده، بانک شما می‌تواند حساب شما را برای ورود وجه بررسی کند. انتقالات پایا معمولا در چرخه‌های زمانی مشخصی در طول روز انجام می‌شوند، اما پس از گذشت ۵ ساعت، پیگیری وضعیت منطقی است.
اقدامات در صورت اثبات جعلی بودن فیش
اگر پس از بررسی مشخص شد که وجهی به حساب شما واریز نشده و فیش ارائه شده جعلی است، اقدامات زیر را انجام دهید:
۱. جمع‌آوری مدارک و مستندات:
تمام مدارک مرتبط با این معامله را جمع‌آوری کنید. این مدارک می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
تصویر یا کپی فیش واریزی جعلی (در صورت امکان).
اطلاعات کامل گوشی آیفون فروخته شده (مدل، شماره سریال).
مستندات مربوط به انتقال مالکیت گوشی.
هرگونه پیام، مکاتبه یا اطلاعات تماس با خریدار (شماره تلفن، نام).
اطلاعات مربوط به محل و زمان معامله (بنگاه ماشین).
۲. تماس با خریدار:
از آنجایی که خریدار را می‌شناسید و شماره تلفن او را دارید، ابتدا با ایشان تماس بگیرید و موضوع عدم دریافت وجه و نگرانی خود بابت فیش را مطرح کنید. ممکن است سوءتفاهمی رخ داده باشد که از این طریق حل شود.
۳. ثبت شکایت قانونی:
در صورتی که خریدار پاسخگو نبود یا کلاهبرداری محرز شد، میتوانید شکایت قانونی تنظیم کنید. ساخت و استفاده از رسید جعلی جرم محسوب می‌شود و مجازات‌هایی نظیر حبس یا جریمه نقدی در پی دارد.
مراجعه به دادسرا: برای جرائم کلاهبرداری و جعل اسناد، میتوانید با در دست داشتن مدارک، به دادسرای محل وقوع جرم مراجعه و شکایت خود را ثبت کنید.
پلیس فتا (پلیس فضای تولید و تبادل اطلاعات): اگر معامله یا ارائه رسید جعلی از طریق ابزارهای الکترونیکی یا اینترنتی صورت گرفته باشد (مثلا ارسال تصویر رسید از طریق پیام‌رسان‌ها)، میتوانید به پلیس فتا نیز مراجعه کنید. برای ثبت شکایت در پلیس فتا میتوانید به وب‌سایت رسمی آن‌ها مراجعه کرده و شکایت خود را ثبت کنید یا به دفاتر پلیس فتا بروید. پلیس فتا به جرائمی مانند کلاهبرداری‌های آنلاین و فروش کالاهای تقلبی یا غیراصلی رسیدگی می‌کند.
مدارک مورد نیاز برای شکایت معمولا شامل موارد زیر است:
مدارک هویتی شاکی.
شرح دقیق واقعه.
مستندات و شواهد جمع‌آوری شده (مانند تصویر رسید، اطلاعات تماس فرد، هرگونه مکاتبات).
نکته مهم:
به خاطر داشته باشید که انتقال مالکیت گوشی قبل از اطمینان از واریز وجه، ریسک بالایی دارد. در معاملات آینده، حتما پس از تایید واریز وجه و اطمینان از صحت آن، اقدام به تحویل کالا یا انتقال مالکیت نمایید. برای استعلام اصالت گوشی‌های آیفون نیز میتوانید شماره سریال گوشی را در وب‌سایت اپل بررسی کنید تا از اصالت آن مطمئن شوید. این مورد اگرچه به مشکل فعلی شما ارتباط مستقیم ندارد، اما برای معاملات آتی می‌تواند مفید باشد.
