با سلام و احترام. درک می‌کنم که نگران هستید، اما خوشبختانه راهکارهایی برای پیگیری و افزایش امنیت حساب وجود دارد. در ادامه به صورت کامل توضیح میدهم که چه اقداماتی می‌توانید انجام دهید.
متاسفانه، در حال حاضر «پنجره ملی خدمات دولت هوشمند» بخشی تحت عنوان «تاریخچه ورود» یا «گزارش فعالیت‌ها» را به صورت عمومی در اختیار کاربران قرار نمیدهد تا بتوانید به سادگی ببینید چه صفحاتی مشاهده یا چه استعلامهایی گرفته شده است. با این حال، می‌توانید از راه‌های زیر موضوع را پیگیری کنید.
۱. بررسی خدمات متصل و اطلاعات قابل دسترس
شخصی که وارد حساب پدر شما شده، به مجموع‌های از اطلاعات و خدمات دسترسی داشته است. اطلاع از این موارد به شما کمک می‌کند تا متوجه شوید چه اطلاعاتی ممکن است مشاهده شده باشد:
اطلاعات هویتی و شخصی: شامل نام کامل، کد ملی، تاریخ تولد، نام پدر، آدرس ثبت شده و کد پستی.
خدمات استعلامی: فرد می‌توانسته به خدمات مختلفی دسترسی پیدا کند، از جمله:
سوابق بیمه: مشاهده سوابق بیمه تامین اجتماعی.
اطلاعات مالیاتی: بررسی بدهی‌های مالیاتی.
اطلاعات یارانه: مشاهده وضعیت یارانه و دهک بندی خانوار.
خدمات قضایی: استعلام برخی مدارک و آگهی‌های قضایی.
اطلاعات حساب‌های بانکی: از طریق اتصال به درگاه بانک مرکزی، امکان استعلام تعداد حساب‌های بانکی وجود دارد.
سوابق تحصیلی و گواهینامه‌ها.
بیشتر این خدمات جنبه مشاهده و استعلام دارند و امکان تغییر اطلاعات اساسی مانند اطلاعات هویتی یا مالکیت از طریق این سامانه وجود ندارد.
۲. اقدامات فوری برای افزایش امنیت
هرچند دسترسی فرد با یک کد یکبارمصرف بوده و دائمی نیست، انجام اقدامات زیر برای اطمینان خاطر ضروری است:
ورود مجدد و بررسی پروفایل: خودتان یکبار دیگر به حساب پدرتان در سایت my. gov.ir وارد شوید و اطلاعات پروفایل ایشان (مانند آدرس یا شماره تماس) را چک کنید تا مطمئن شوید تغییری ایجاد نشده است.
هوشیاری کامل: به پدرتان یادآوری کنید که هرگز و تحت هیچ شرایطی کدهای ارسالی به تلفن همراه خود را در اختیار دیگران قرار ندهند. این کدها کلید ورود به اطلاعات شخصی ایشان است.
۳. پیگیری رسمی برای اطلاع از فعالیت‌های انجام شده
از آنجایی که گزارش فعالیت در خود سایت نمایش داده نمی‌شود، تنها راه برای اطلاع دقیق از اقدامات انجام شده، پیگیری از طریق پشتیبانی رسمی سامانه است.
تماس با پشتیبانی: بهترین و سریعترین راه، تماس با مرکز پشتیبانی پنجره ملی خدمات دولت هوشمند است. شما می‌توانید با شماره‌های زیر تماس بگیرید، مشکل را شرح دهید و بخواهید که در صورت امکان، گزارش ورود و فعالیت‌های انجام شده در تاریخ مورد نظر را برای شما بررسی کنند:
هنگام تماس، توضیح دهید که نگران سوءاستفاده از اطلاعات هستید و می‌خواهید بدانید چه خدماتی در آن بازه زمانی از حساب پدرتان استعلام شده است.
نکته مهم:
دسترسی آن شخص موقتی بوده و با استفاده از آن کد یکبارمصرف، دیگر امکان ورود مجدد را ندارد. بنابراین جای نگرانی برای دسترسی دائمی وجود ندارد. با این حال، پیگیری از طریق پشتیبانی به شما اطمینان خاطر میدهد که آیا اقدام خاصی (فراتر از مشاهده اطلاعات) صورت گرفته است یا خیر.
