چگونه بابت خرید اینترنتی شکایت کنم؟

با سلام و احترام .
با توجه به اطلاعاتی که ارائه دادید ، تصمیم دادگاه کاملا منطبق بر رویه‌های حقوقی است . در ادامه به تفصیل توضیح می‌دهم که چرا درخواست اولیه شما رد شده و چگونه باید برای دریافت کالای خود اقدام کنید .
چرا دادگاه درخواست « مطالبه وجه » شما را رد کرده‌ است ؟
دادگاه درخواست شما برای بازپس‌گیری پول را به این دلیل رد کرده که از نظر قانونی ، قرارداد خرید بین شما و فروشنده همچنان پابرجاست . وقتی شما کالایی را خریداری می‌کنید و فاکتور آن صادر می‌شود ، یک قرارداد فروش ( عقد بیع ) شکل می‌گیرد . بر اساس این قرارداد ، تعهد اصلی فروشنده ، تحویل کالای فروخته‌شده ( در اینجا ، دو عدد موبایل ) است و تعهد اصلی شما پرداخت وجه بوده که آن را انجام داده‌اید .
مفهوم « فاکتور باز » که دادگاه به آن اشاره کرده ، به این معناست که قرارداد هنوز فسخ نشده و به قوت خود باقی است . بنابراین ، اولین خواسته قانونی شما باید اجرای تعهد اصلی فروشنده یعنی تحویل گرفتن موبایل‌ها باشد ، نه بازگرداندن پول . درخواست برای بازپس‌گیری وجه معمولا در شرایطی مطرح می‌شود که یا قرارداد فسخ شده‌ باشد یا تحویل کالا به طور کلی غیرممکن باشد .
اقدام صحیح : ثبت دادخواست « الزام به تحویل کالا »
همان‌طور که دادگاه به درستی راهنمایی کرده ، شما باید دادخواست جدیدی با خواسته « الزام خوانده به تحویل مبیع » ( یعنی الزام فروشنده به تحویل کالای فروخته‌شده ) ثبت کنید . این یک دعوای حقوقی استاندارد برای چنین مواردی است . برای این کار ، مراحل زیر را دنبال کنید :
مرحله اول : جمع‌آوری مدارک
قبل از هر اقدامی ، مطمئن شوید که تمام مدارک لازم را برای اثبات ادعای خود در اختیار دارید . این مدارک برای پیوست به دادخواست جدید ضروری هستند :
فاکتور خرید : مهم‌ترین سند که نشان‌دهنده معامله است .
رسید پرداخت وجه : اسکرینشات از تراکنش موفق بانکی یا هر مدرکی که پرداخت کامل وجه از سوی شما را اثبات کند .
اسکرینشات از مکاتبات : هرگونه پیام ، ایمیل یا گفتگویی که با فروشگاه اینترنتی در مورد خرید و پیگیری ارسال کالا داشته‌اید .
مدارک هویتی : کپی کارت ملی و شناسنامه شما .
مرحله دوم : تنظیم و ثبت دادخواست
شما باید به یکی از دفاتر خدمات الکترونیک قضایی مراجعه کرده و دادخواست خود را با کمک کارشناسان دفتر تنظیم و ثبت کنید .
مرحله سوم : پیگیری پرونده
پس از ثبت دادخواست ، پرونده شما به شعبه مربوطه ارجاع داده میشود و زمان جلسه رسیدگی از طریق سامانه ثنا به شما ابلاغ خواهد شد . در جلسه دادگاه ، با ارائه مدارک خود ، خواسته خود را مجددا مطرح می‌کنید . در صورت کامل بودن مدارک ، دادگاه معمولا حکم به نفع شما و الزام فروشنده به تحویل کالا صادر خواهد کرد .