سلام
بله، شما میتوانید برای دریافت مابقی خسارت خود اقدام کنید. با توجه به اینکه بیمه ایران ۱۰ میلیون تومان از خسارت ۱۵ میلیون و ۸۰۰ هزار تومانی شما را پرداخت کرده و احتمالا ۵ میلیون و ۸۰۰ هزار تومان مربوط به افت قیمت خودرو را پرداخت نکرده است، دو مسیر اصلی پیش روی شما قرار دارد: اعتراض به تصمیم شرکت بیمه و یا شکایت از راننده مقصر برای دریافت افت قیمت.
اعتراض به مبلغ پرداختی شرکت بیمه
شما میتوانید نسبت به مبلغ خسارتی که شرکت بیمه تعیین و پرداخت کرده است، اعتراض کنید.
مراحل اعتراض به شرکت بیمه:
اعتراض کتبی به شرکت بیمه: ابتدا باید اعتراض خود را به صورت کتبی به شرکت بیمه ایران ارائه دهید. شرکت بیمه موظف است در صورت اعتراض شما، ارزیابی خسارت را به کارشناس دیگری واگذار کند. میتوانید پیش فاکتور قیمت لوازم و اجرت تعمیرات از تعمیرگاه مجاز را نیز ضمیمه اعتراض خود کنید.
ارجاع به ارزیاب خسارت مستقل: اگر با نظر کارشناس دوم شرکت بیمه نیز موافق نبودید، میتوانید موضوع را به یک ارزیاب خسارت به انتخاب و هزینه خودتان ارجاع دهید. هر یک از طرفین (شما و شرکت بیمه) ظرف مدت ۲۰ روز از تاریخ اعلام نظر کتبی این ارزیاب، می‌توانند در مرجع صالح (مانند شورای حل اختلاف) اقامه دعوی کنند. در صورت عدم طرح دعوی در این مهلت، نظر ارزیاب خسارت لازم‌الاجرا خواهد بود و شرکت بیمه باید بر اساس آن تا سقف تعهدات بیمه‌نامه خسارت را پرداخت کند.
شکایت به بیمه مرکزی: اگر از طریق شرکت بیمه به نتیجه نرسیدید، میتوانید شکایت خود را در سامانه شکایات بیمه مرکزی ثبت کنید,. برای این کار باید وارد سامانه شده، اطلاعات شخصی، اطلاعات شرکت بیمه و شماره بیمه‌نامه را وارد کرده و شرح شکایت خود را به همراه مستندات بارگذاری کنید. بیمه مرکزی موظف است ظرف ۱۵ روز به شکایات رسیدگی و پیگیری کند.
شکایت از راننده مقصر برای دریافت افت قیمت
به طور معمول، خسارت ناشی از افت قیمت خودرو در تعهد شرکت‌های بیمه شخص ثالث نیست و پرداخت این خسارت باید از سوی راننده مقصر حادثه انجام شود,. بنابراین، اگر شرکت بیمه افت قیمت را پرداخت نکرد، میتوانید برای دریافت آن از راننده مقصر شکایت کنید.
نکات مهم در مورد مطالبه افت قیمت:
قانون جدید افت قیمت خودرو: اخیرا قوانینی وضع شده که امکان پرداخت افت قیمت خودرو از محل بیمه شخص ثالث و بیمه بدنه را فراهم می‌کند. طبق اعلام بیمه مرکزی، از ابتدای دی‌ماه ۱۴۰۳، استفاده از بیمه شخص ثالث برای تامین افت قیمت خودرو امکان‌پذیر شده است، مشروط بر اینکه بیمه‌نامه شخص ثالث فرد مقصر پوشش کافی داشته باشد. بهتر است این موضوع را در مورد بیمه‌نامه راننده مقصر بررسی کنید. اگر بیمه مقصر این پوشش را داشته و از پرداخت امتناع کرده، اعتراض به بیمه و سپس بیمه مرکزی مسیر مناسبی است.
مرجع رسیدگی: برای مطالبه افت قیمت از راننده مقصر، باید به شورای حل اختلاف مراجعه کنید. از آنجایی که مبلغ مورد ادعای شما برای افت قیمت (۵ میلیون و ۸۰۰ هزار تومان) کمتر از ۲۰ میلیون تومان است، رسیدگی به آن در صلاحیت شورای حل اختلاف خواهد بود,.
نحوه شکایت:
به یکی از دفاتر خدمات الکترونیک قضایی مراجعه کرده و دادخواست مطالبه افت قیمت خودرو را علیه راننده مقصر (و بهتر است شرکت بیمه او را نیز به عنوان خوانده ردیف دوم قرار دهید) تنظیم و ثبت کنید,,.
پرونده به شورای حل اختلاف ارجاع داده می‌شود.
کارشناس رسمی دادگستری مستقر در شورا، میزان افت قیمت خودروی شما را پس از بررسی خودرو و مدارک، تعیین خواهد کرد,. توصیه می‌شود این کارشناسی قبل از انجام تعمیرات اساسی روی خودرو صورت گیرد.
پس از تعیین میزان افت قیمت توسط کارشناس و تایید شورا، حکم به پرداخت مبلغ توسط راننده مقصر صادر می‌شود.
مدارک لازم برای شکایت افت قیمت خودرو:
کروکی تصادف و گزارش پلیس راهور,.
مدارک شناسایی مالک خودرو و گواهینامه رانندگی,.
مدارک خودرو برای اثبات مالکیت.
برگه کارشناسی خودرو (که توسط کارشناس دادگستری در شورای حل اختلاف انجام می‌شود).
مهلت شکایت برای افت قیمت:
اعلام شکایت برای دریافت خسارت افت قیمت خودرو محدودیت زمانی خاصی ندارد، اما بسیار مهم است که اثبات آسیب‌ها و صدمات وارده به خودرو در زمان معقولی پس از وقوع تصادف صورت گیرد. بنابراین، توصیه می‌شود هرچه سریع‌تر پس از تصادف برای این کار اقدام کنید تا آثار و صدمات بر روی خودرو قابل مشاهده و ارزیابی دقیق باشند.
در نهایت، با توجه به وضعیت شما، ابتدا میتوانید امکان پرداخت افت قیمت را از طریق بیمه شخص ثالث راننده مقصر (با توجه به قوانین جدید) پیگیری کنید. اگر این امر میسر نشد، یا اگر مبلغ پرداختی بیمه حتی برای خسارت اصلی کافی نبود، میتوانید همزمان با اعتراض به مبلغ پرداختی بیمه (در صورت لزوم)، برای دریافت افت قیمت از راننده مقصر از طریق شورای حل اختلاف اقدام نمایید.
