سلام. خیلی متاسفم که چنین تجربه‌ای داشتید و درک می‌کنم که این موضوع چقدر می‌تواند برای شما ناراحت‌کننده و آسیب‌زا باشد، به‌ویژه در شرایطی که تحت درمان بودید و به حمایت نیاز داشتید. برای پیگیری شکایت از مشاور یا مرکز مشاوره، باید مراحل قانونی و حرفهای را طی کنید. در ادامه، گام‌هایی که می‌توانید بردارید را توضیح می‌دهم:
۱. جمع‌آوری اطلاعات و مستندات
مدارک مرتبط با درمان: تمام مدارک، قراردادها، فاکتورهای پرداخت، پیامها، ایمیل‌ها یا هرگونه مکاتبه‌ای که با مرکز مشاوره یا مشاور خود داشته‌اید را جمع‌آوری کنید. این مدارک به‌عنوان شواهد در روند شکایت بسیار مهم هستند.
جزئیات جلسات: تاریخ و زمان جلسات، موضوعات مطرح‌شده در جلسات (در حد یادداشت‌های شخصی) و هرگونه اطلاعاتی که نشان‌دهنده روند درمانی شما باشد را یادداشت کنید.
شواهد قطع ارتباط: اگر پیام یا تماسی از مرکز یا مشاور دارید که نشان‌دهنده قطع ناگهانی ارتباط است، آن را نگه دارید.
۲. بررسی قوانین حرفهای و اخلاقی
در ایران، روانشناسان و مشاوران حرفهای که دارای پروانه فعالیت از سازمان نظام روانشناسی و مشاوره ایران هستند، موظف به رعایت اصول اخلاق حرفهای هستند. یکی از این اصول، عدم ترک ناگهانی مراجع بدون اطلاع‌رسانی مناسب یا ارجاع به متخصص دیگر است، به‌ویژه اگر مراجع در شرایط بحرانی باشد.
اگر مشاور شما عضو سازمان نظام روانشناسی و مشاوره ایران باشد، می‌توانید از او به این سازمان شکایت کنید.
۳. تماس با سازمان نظام روانشناسی و مشاوره ایران
بررسی مجوز مشاور: ابتدا بررسی کنید که آیا مشاور شما دارای پروانه فعالیت از سازمان نظام روانشناسی و مشاوره ایران است یا خیر. این اطلاعات معمولا در سایت سازمان یا از طریق تماس با سازمان قابل استعلام است.
ثبت شکایت: اگر مشاور شما عضو این سازمان است، می‌توانید شکایت خود را به صورت رسمی به سازمان نظام روانشناسی و مشاوره ایران ارائه دهید. برای این کار:
به سایت رسمی سازمان مراجعه کنید و فرم شکایت را دانلود کنید یا به صورت حضوری به دفتر سازمان در تهران یا نمایندگی‌های استانی مراجعه کنید.
در شکایت خود، جزئیات کامل مشکل، نام مشاور، نام مرکز، و شواهد را ارائه دهید.
سازمان پس از بررسی، ممکن است مشاور را به کمیته انضباطی احضار کند و در صورت اثبات تخلف، اقداماتی مانند تذکر، تعلیق یا لغو پروانه فعالیت او انجام دهد.
۴. پیگیری قانونی از طریق مراجع قضایی
اگر مشاور شما عضو سازمان نظام روانشناسی نیست یا اگر احساس می‌کنید خسارت جدی (مالی، روانی یا جسمی) به شما وارد شده است، می‌توانید از طریق مراجع قضایی اقدام کنید. برای این کار:
مشاوره با وکیل: بهتر است با یک وکیل متخصص در امور حقوقی یا پزشکی/روانشناسی مشورت کنید تا شما را در تنظیم شکایت‌نامه و روند قانونی راهنمایی کند.
تنظیم شکایت‌نامه: شکایت‌نامه‌ای تنظیم کنید که در آن جزئیات مشکل، خسارات واردشده، و درخواست شما (مثلا جبران خسارت یا پیگیری تخلف) ذکر شده باشد.
مراجعه به دادسرا: شکایت خود را به دادسرای عمومی و انقلاب محل وقوع تخلف (محل مرکز مشاوره) ارائه دهید. در این مرحله، ممکن است نیاز به ارائه مدارک و شواهد داشته باشید.
اگر مرکز مشاوره به‌صورت غیرقانونی فعالیت می‌کرده یا مجوز نداشته، می‌توانید این موضوع را نیز مطرح کنید.
۵. پیگیری از طریق وزارت بهداشت (در صورت لزوم)
اگر مرکز مشاوره تحت نظارت وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی فعالیت می‌کرده (مثلا به‌عنوان یک کلینیک درمانی)، می‌توانید تخلفات آنها را به معاونت درمان دانشگاه علوم پزشکی استان خود گزارش دهید.
۶. حمایت روانی برای خودتان
در کنار پیگیری شکایت، بسیار مهم است که حمایت روانی برای خودتان فراهم کنید. می‌توانید به یک روانشناس یا مشاور جدید مراجعه کنید تا در این شرایط سخت همراه شما باشد. برای پیدا کردن مشاور جدید، می‌توانید از سازمان نظام روانشناسی یا دوستان و آشنایان مورد اعتماد کمک بگیرید.
نکات مهم:
حفظ آرامش: در طول این فرآیند، سعی کنید آرامش خود را حفظ کنید و از حمایت اطرافیان یا متخصصان دیگر بهره ببرید.
واقع‌بینی در انتظارات: روند شکایت ممکن است زمان‌بر باشد، بنابراین صبور باشید و انتظارات واقع‌بینانه داشته باشید.
مشاوره حقوقی: اگر موضوع پیچیده است یا احساس می‌کنید به تنهایی نمی‌توانید آن را پیگیری کنید، حتما از یک وکیل کمک بگیرید.
در نهایت:
اگر سوال دیگری دارید، خوشحال می‌شوم کمک کنم.
