چگونه از دیجی‌کالا بابت عدم تحویل شکایت کنم؟
پرسیده شده ۱۱ ماه پیش۱۲ پاسخ ثبت شده
با سلام
من خریدی از دیجی‌کالا انجام دادم که این سایت سفارش را تحویل شده اعلام کرد ولی چیزی تحویل نداد. هر بار با این سایت تماس می‌گیرم به من وعده پیگیری می‌دهند ولی کاری انجام نمی‌دهند. لطفا من را راهنمایی کنید چطور در شکایت قضایی ثابت کنم چیزی تحویل نگرفتم و از چه پروسه‌ای شکایت کنم به نتیجه می‌رسم؟
جمع‌بندی پاسخ وکلا
اثبات تحویل کالا بر عهده فروشنده است و خریدار نیازی به اثبات تحویل نگرفتن ندارد. برای پیگیری میتوانید از طریق سامانه ۱۲۴، سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کننده، یا دفاتر خدمات قضایی برای طرح شکایت حقوقی یا کیفری اقدام کنید.
