چگونه ارسال کالای خراب، از طرف فروشنده را پیگیری کنم؟
پرسیده شده ۷ سال پیش۸ پاسخ ثبت شده
با سلام
من از طریق اینستاگرام از یک فروشنده کامپیوتر خریدم، الان که به دستم رسیده با پست خرابه و ایشون میگن دستگاه رو خودت خراب کردی و به من ربطی نداره، چیکار کنم؟
با تشکر
جمع‌بندی پاسخ وکلا
فروشنده موظف به تحویل کالای سالم است و شما می‌توانید از طریق اصناف، گارانتی یا طرح شکایت در دادسرا موضوع را پیگیری کنید. با این حال برخی وکلا معتقدند بدون قرارداد یا مدرک کافی اثبات خرابی اولیه دشوار است، مگر اینکه با ارجاع به کارشناس یا داشتن شاهد، معیوب بودن کالا در زمان تحویل مشخص شود.
امکان پیگیری و پس دادن کالا وجود دارد، اما نتیجه پرونده مستقیماً به مدارک خرید و نحوه اثبات زمان خرابی بستگی دارد.
