چگونه آژانس را به بازپرداخت وجه بلیت ملزم کنم؟
ادامهٔ متن پرسشبستن
اینجانب مبلغ ۱۰۰ میلیون تومان بابت خرید بلیت هواپیما به یک آژانس مسافرتی پرداخت کرده‌ام. با وجود عدم انجام پرواز و لغو بلیت توسط شرکت هواپیمایی، آژانس از استرداد وجه خودداری می‌کند. آژانس اعلام می‌کند که شرکت هواپیمایی وجه را به آنان مسترد نکرده است و به همین دلیل امکان بازپرداخت به بنده را ندارد. همچنین به صورت ضمنی پیشنهاد می‌کند که به جای دریافت وجه، از سایر خدمات آن آژانس استفاده کنم. حال مستند به کدام ماده قانونی (از جمله مواد قانون مدنی در خصوص لزوم قراردادها و مسئولیت متعهد) یا رای وحدت رویه می‌توان الزام آژانس را به استرداد وجه نقد مطالبه نمود، بدون اینکه بنده مکلف به انتظار برای تسویه حساب آژانس با شرکت هواپیمایی یا پذیرش خدمات جایگزین باشم؟
جمع‌بندی پاسخ وکلا
آژانس ملزم به استرداد وجه بلیت لغوشده است و روند قانونی با ارسال اظهارنامه رسمی و سپس ثبت دادخواست مطالبه وجه و خسارت آغاز می‌شود؛ همچنین مراجعه به صنف مربوطه نیز یک راهکار است.
این مسیر کلی است، اما شرایط و شروط مندرج در قرارداد یا فاکتور خرید شما می‌تواند روند دریافت پول را تغییر دهد.
