چه طور کالا رو مرجوع کنم چون فروشنده پس نمیگیرد؟
پرسیده شده ۳ سال پیش۷ پاسخ ثبت شده
در فروشگاه اینترنتی لوازم خانگی کالایی با گارانتی ذکر شده بود ، برای اطمینان با پشتیبانی سایت تماس گرفتم و گارانتی رو تایید کردند و سپس حضوری از همان فروشگاه که ادرسش در سایت ذکر شده خرید کردم ولی گارانتی تحویل شده مغایرت دارد
ضمنا کالا پلمپ نبود ولی به ان دست نزدم
و فاکتور کالا فاقد مهر هست ولی دقیقا همان مبلغی که در سایت درج شده بود حضورا پرداخت کردم
جمع‌بندی پاسخ وکلا
برای مرجوع کردن کالایی که فروشنده پس نمیگیرد، می‌توانید از طریق سازمان تعزیرات حکومتی، سامانه ۱۲۴ یا سازمان صمت شکایت کنید. همچنین در معاملات از راه دور، خریدار تا هفت روز کاری حق انصراف و عودت کالا را دارد.
این مسیرهای پیگیری کلی هستند و نتیجهٔ اقدام شما می‌تواند بسته به نحوه و محل دقیق انعقاد معامله تفاوت داشته باشد.
