چطور نمایندگی را بابت انجام‌نشدن گارانتی محکوم کنم؟
دو سال پیش یک لباس‌شویی داخلی با گارانتی ۲۴ ماهه خریدم. ۲۲ روز مانده به پایان گارانتی دستگاه خراب شد و با شماره‌ای که نصاب روی کارت گارانتی نوشته بود تماس گرفتم. از من خواستند ویدیو و کارت گارانتی را در تلگرام ارسال کنم و گفتند قطعه می‌رسد، اما هیچ ثبت سیستمی انجام نشد و بعد از پایان گارانتی شرکت گفت چون در سیستم چیزی ثبت نشده، دستگاه خارج از گارانتی است. پرینت تماس‌ها، پیام‌های تلگرام با تاریخ و ویدیو را دارم و بعدا هم دستگاه را برای تعمیر سپردم؛ راه قانونی من برای شکایت چیست و آیا تعمیر دادن مانع شکایت می‌شود؟
جمع‌بندی پاسخ وکلا
برخی وکلا معتقدند با پیامها و مدارک اعلام خرابی پیش از پایان مهلت می‌توان خسارت را مطالبه یا به اتحادیه شکایت کرد، اما اکثر وکلا بر این باورند که به دلیل تعمیر دستگاه توسط خودتان، امکان پیگیری موثر از دست رفته است.
امکان پیگیری شما بستگی کامل به این دارد که تعمیر کردن دستگاه، امکان اثبات عیب در دوره گارانتی را چقدر از بین برده باشد.
