چطور میشه از اپلیکیشنهای خرید غذا مجازی شکایت و آن را پیگیری کرد؟

من حدود ۳ ماه پیش از طریق یک اپ خرید و تحویل غذاا خریذی انجام دادم که بعد از کسر مبلغ از حساب خرید من رو لغو کردن و هنوز مبلغ کسر شده از حسابم به من برگشت نشده و شتیبانی هم جوابگو نیست چطور باید اقدام کنم