چطور میتونم پولمو پس بگیرم؟
سلام چهار ماهه که یه گوشی از -------------خریدم گوشی رسید استفاده شده بود ثبت مرجوعی کردم با عکس و موارد سایت موافقت کرد وفردا صبحش مامور تحویل گوشی را برد بعد از یکهفته تماس گرفتم گفتن موافقت نشده با مرجوعی..وطی یکماه سه بارگوشی را بدون هماهنگی ارسال گردند طی این پروسه هر بار هم تماس گرفتم فقط گفتند ۴۸ساعت صبر کنید وحتی منو به کارشناس وصل نکردن..الانم میگن دیگه دیجیکالا دیگه مسئولینی در قبال کالای شما نداره هم پولمو گرفتن هم گوشی رو ومن فقط پولمو میخوام..
جمع‌بندی پاسخ وکلا
برای پس گرفتن پول خود می‌توانید با استناد به مدارک خرید و پیام‌های تایید مرجوعی، دادخواست مطالبه وجه یا استرداد وجه بدهید. همچنین می‌توانید قبل از دادخواست اظهارنامه بفرستید یا در سامانه نماد اعتماد شکایت کنید.
این مسیر کلی شکایت است اما اقدام دقیق بستگی به این دارد که چه مدارکی از تایید مرجوعی و تحویل کالا به مامور دارید.
