چطور الزام به تنظیم سند خودرو ام را بگیرم؟

سلام من یک سال پیش از یه بابای ی ماشین خریدم که دوتا قسط داشته و قسطش تا چهار ماه پیش بوده که پرداخت کردم رفتم سند بزنم که نمایندگی گفت هنوز در فک که از فک در اوردم گفت باید یه بیست روزی صبر کنی تا سند ازاد بشه الان نزدیک چهار ماه که از این قضایا میگذره الان هرچی زنگ یا پیام میدم صاحب سند جواب نمیده منم فقط یه قول نامه دستی ازش دارم سند با فاکتورش دست خودشه هیچ ادرسی هم ازش ندارم الان من باید چکار کنم .