چطور از جراح شکایت کنیم؟

با عرض سلام. من دوتا سوال داشتم ازتون راجع به خودم و راجع به خواهرم. من حدود ۳ سال پیش بینیمو عمل کردم بعد از عمل بینیم کج بود و انحراف داشت بعد از حدود یک سال انحرافش کمتر شد ولی کاملا خوب نشد طوریکه الانم به چپ انحراف داره. دکترم گفت مشکل از صورت خودت بوده که بینیت اینطور در اومده. حالا با توجه به این حرف دکترم میتونم الان ازش شکایت کنم یا دیگه دیر شده؟
سوال بعد اینکه خواهرم ۴ماه پبش بینیشو عمل کرده.بعد از برداشتن چسب یه زخم بزرگ روی بینیش بود که دکتر گفت بخاطر حساسیت پوست ایشون به چسب بوده و تقصیر من نیست.الان جای زخم هنوز باقی مونده که دکتر گفته بعد یک سال خوب میشه. اگه بعد از این مدت خوب نشد میتونیم شکایت کنیم؟ البته دکتر خواهرم گفته چون زخم بخاطر حساسیت پوست خودش بوده اگر هم شکایت کنیم محکوم نمیشه. ممنون از راهنماییتون.