چرا بعد دو هفته هنوز حکم صادره تو سامانه ثنا نیامده است؟

سلام
اوقات بکام
شعبه صادرکننده جواب درستی نمیده دفتر پیش خوان همینطور سپرده مجتمع اصلا پاسخ گو نیست لطفا راهنمایی کنید چه کاری بیاد انجام بدم چون تاریخ دادگاه ابلاغ نشده فقط میگن حکم غایبی صادر شده اما کسی پاسخگو نیست درست که حکم از کجا میتونم بگیرم