چجوری میتونم اقدام کنم که هم بتونم فایل فیلم و عکسامون رو کامل ازشون تحویل بگیرم با هاردم رو و هم جریمه بشن؟

با سلام، من می خوام از یک آتلیه عکاسی که کار عکاسی و فیلم برداری عروسی ما رو برعهده داشت شکایت کنم. دلیل شکایت هم دو موضوع هست.
موضوع اول اینکه با وجود تسویه حساب کامل هنوز فیلم عروسی و فایل عکس ها و هاردی که بهشون دادم رو بعد از یک سال و نیم تحویل نمیدن و هی میپیچونن.
موضوع دوم اینکه بدون اجازه از ما عکس و کلیپ عروسی مارو توی پیج اینستاگرامشون پخش کردن.
خواستم بدونم چجوری میتونم اقدام کنم که هم بتونم فایل فیلم و عکسامون رو کامل ازشون تحویل بگیرم با هاردم رو و هم بابت استفاده بی اجازه از عکس و فیلم ها جریمه ای چیزی بشن یا جوری که تنبیه بشن این کارو نکنن.
ممنون میشم راهنمایی بفرمایید.