وصول طلب از آژانس مسافرتی چگونه است؟

سلام.از یک آژانس مسافرتی از طریق اینستاگرام آشنا شدم و از راه دور چون شهرستان بودم قرارداد بستم و واریز کردم.کل مبلغ هفده میلیون‌ و چهارصد بوده.که متاسفانه نتونستن خدمات رو انجام بدن و برای استرداد وجه مرتب بهانه میارن.که چک داریم و منتظر وصول چکهای طلب از مسافرین دیگه هستیم.بعد از یکماه با کلی دعوا و مراجعه و رفتن به تهران هفت میلیون چهارصد رو گرفتیم و قرار شد ده تومن دیگه رو بدن اما ندادن و جواب سربالا میدن.به دفتر میراث فرهنگی و گردشگری(صنف)مراجعه و شکایت کردیم.سوال اینکا چه راهی موثرتر و سریعتره؟آیا نیاز به شکایت از دادسرا دارم؟هزینه های رفت و آمد به تهران چی؟میتونم ازشون با شکایت بهمراه باقیمانده طلبم بگیرم؟ممنون میشم راهنمایی کنید.با تشکر