و از چه طریقی شکایت کنم دادسرا یا شورا حل اختلاف؟

به یک تعمیرگاه موبایل مراجعه کردم و گوشی خود را برای تعمیر دادم ولی اسیب فیزیکی به ان وارد کردند و گوشی ضربه خورده به من تحویل دادند من به پلیس زنگ زدم و پلیس مراجعه مرد و صورت جلسه نوشتند که موبایلم اسیب دیده به اتحادیه مربوطه هم مراجعه کردم و گفتند که چون مغازه مجوز تعمیرات ندارد ما نمی توانیم پیگیری کنیم.
حالا می خواستم ببینم به کدام مرجع باید شکایت خود را ببرم؟
و از چه طریقی شکایت کنم دادسرا باید شکایت کنم یا شورا حل اختلاف؟
اول باید موبایل را ببرم کارشناس دادگستری یا نه؟
چون پلیس صورت جلسه کرده است نیاز به تامین دلیل نیست؟