نحوه ی شکایت از شرکت خصوصی که به تعهدات خود عمل نمکند چگونه است؟

سلام، در تاریخ 93/10/10 اقدام به خریداری تعدادی چراغ از یک شرکت خصوصی کردم. با توجه به این که چراغ ها در بازار موجود نبود قرار شد فروشنده چراغ ها را از دبی تهیه کند و حداکثر ظرف مدت 35روز تحویل دهد. فروشنده مطابق قرار حدود 80% کالای مورد معامله را تحویل داد و رسید دریافت کرد و برای الباقی کار حدود 10روز زمان خواست. اما پس از گذشت مهلت توافق شده دیگر پاسخ تماس ها را نمی دهد و هر چند روز یک بار از طریق پیامک امروز و فردا میکند. می خواهم از این شخص به جرم کلاهبرداری شکایت کنم روال کار چگونه است و چقدر احتمال موفقیت دارد؟