نحوه مطالبه کالاهای خریداری شده با داشتن کدرهگیری

سلام، بنده جنسی از شهرستان مهاباد خریداری کردم و در دستگاه پوز مغازه کارت کشیدم و نقدی حساب کردم و قرار شد بار را با چاپار برای من به تهران ارسال کند و بنده بعد از چند روز که پیگیر شدم گفتن ماشینی که بار شما داخلش بوده در مریوان گیر کرده. در ضمن کدرهگیری بارنامه که برام پیامک شده دارم. حالا سوال بنده این هست که چطور می‌توانم به حق و حقوقم برسم و آیا از تهران می‌توانم پیگیری کنم و اینکه از چه کسی و با چه عنوانی باید شکایت کنم؟ با تشکر.