میگه که من سفارش شما را لغو نمیکنم و پول را پس نمیده بهم؛ بخوام شکایت کنم از این شرکت چیکار کنم؟

سلام
من از یک فروشگاه اینترنتی اقدام به خرید یک دستگاه کولر گازی کردم و مبلغ ۲۱۰۰۰۰۰ هزار تومان به عنوان پیش پرداخت واریز کردم فردای ان روز من تماس گرفتم با شرکت برای لغو سفارش ولی کارشناس فروش میگه که من سفارش شما را لغو نمیکنم و پول را پس نمیده بهم الان من بخوام شکایت کنم از این شرکت چیکار کنم چون من ساکن اصفهان هستم و نمیتونم برای اقامه دعوا به تهران بیام