مگه اتاق های معاملاتی طلا تو ایران غیرقانونی نیستن؟

با سلام
من قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی رو دارم که متاسفانه چون در مورد محتوای دوره به نوعی دروغ گفته شده و شوآف کرده؛ و دادخوست بازگشت وجه را ضمن خسارت دیرکرد پول دارم .
از طرفی محتوا در مورد آموزش اتاق معاملاتی تلگرامی طلا بود
و در یکی از مکالمه های که داشتیم، یکی از کارکنان اهانت کرده که قصد پیگیری این رو هم دارم ولی متاسفانه چون در مکالمه بود ضبط نشده و عملا مدرکی موجود نیست، با این اوصاف قابل پیگیریه؟

همچنین عدم پشتیبانی درست دوره، نبودن کانال vip( در حالیکه با همین وعده فروخته شده بود) باعث عدم رضایت شده،که به نوعی کاهبرداریه!

حالا با این شرایط؛ اگرشکایت شه، جنبه کیفری هم پیدا می کنه؟
ممنون میشم از پاسختون!