من می توانم با پرینت از پیامک های بانکی و انضمام کردن آن به دادخواست حقوقی خود علیه بانک شکایت کنم؟
ادامهٔ متن پرسشبستن
از طریق اینترنت بانک .... دو تا از حساب هایم که در بانک ... بوده توسط فردی هک شده و خالی شده است، طبق قانون چون پیامک نیامده و سازو کار بانکی مشکل داشته باید بانک پول من را برگرداند، بانک برای ورود به اینترنت بانک باید پیامک ارسال می کرد و همچنین رمز دوم پویای پیامکی برای مبالغ بالای صدهزار تومن در روز برای حساب من فعال می باشد.
هیچ یک انجام نشده و دو روز بعد از خالی کردن حسابم توسط یک تلفن که خودش را حراست آن بانک معرفی کرد بیان شد انتقال اینترنت بانک از بانک خودشان به حساب دیگر در بانک آنها بدون داشتن رمز پویا انجام می شود ولی این شماره یک طرفه به شرکت دیگری تعلق داشت. در صورتیکه هیچ جای در سایت و بخش نامه های بانکی همچنین چیزی مطرح نشده است و حتی کارمندان و ریاست بانک شعبه شهرستان هم از این نوع انتقال خبر نداشتن.
جمعا دو میلیون پانصد هزار تومن از حساب هایم به حساب شرکتی منتقل گشته و پس از آن مبلغ شصت میلیون از این حساب به حسابی در بانک دیگری ساتنا شده است.
همچنین حدود ۲۵ روز قبل از این اتفاق پیامک واریز ۴۰ هزارتومن به حساب کاریم داشتم که مبلغ قابل برداشت را ۵۶ میلیارد تومن نمایش داد اینترنت بانک را چک کرده و با بانک شهرستان تماس گرفته بررسی کردند این مبلغ در حساب وجود نداشت آیا اینها نشان دهنده وجود رخنه و نفوذ به سامانه بانکی هست؟
بانک در مقابل مال مشتری مگر مسئول نیست حالا این مقدار کم هست ولی افراد دیگر خانواده در همین بانک پولهای بیشتری دارند امنیت برای ما مهم هست.
جمع‌بندی پاسخ وکلا
امکان شکایت و مطالبه خسارت از بانک وجود دارد مشروط بر اینکه تقصیر یا عدم رعایت مقررات توسط بانک اثبات شود. همچنین می‌توانید از طریق بازرسی سرپرستی بانک و سپس بانک مرکزی اعتراض خود را پیگیری کنید.
امکان دریافت خسارت از بانک در نهایت به این بستگی دارد که چقدر بتوانید رخنه امنیتی یا نقض مقررات رمز پویا توسط بانک را ثابت کنید.
