من اگه شکایت کنم راه به جایی میبره یا خیر؟
سلام وقت بخیر
دارویی رو از داروخانه اینترنتی اسنپ خریداری کردم اما پیک آدرس رو اشتباه رفته بود و از من خواست پول بیشتری بدم تا دارو رو برام بیاره، من چون دیدم خیلی با من فاصله داره ازش خواستم کنسل کنه ولی قبول نکرد و من به پشتیبانی اسنپ اطلاع دادم که کنسل کنن، اونا هم قبول کردن اما چند دقیقه بعد دیدم توی حساب کاربری من نوشته شده سفارش رو تحویل گرفتم و مجدد با پشتیبانی اسنپ تماس گرفتم و اونا هم گفتن امکان پیگیری وجود نداره چون ما هم معتقدیم شما سفارش رو تحویل گرفتید.
جمع‌بندی پاسخ وکلا
اکثر وکلا معتقدند موضوع از نظر قضایی قابل پیگیری است و میتوانید علیه اسنپ دادخواست الزام به انجام تعهد بدهید، هرچند برخی آن را زمان‌بر و کم‌صرفه دانسته و نتیجه را غیرقابل پیش‌بینی می‌دانند. اثبات این‌که کالا واقعاً تحویل شما شده، بر عهدهٔ شرکت است.
امکان اقدام قانونی وجود دارد، اما ارزش پیگیری به مدارکِ تماس شما و ارزشِ مالی سفارش بستگی دارد.
