من از چه طریقی می توانم شکایتی موثر از این واحد صنفی داشته باشم و بتوانم مبلغ پارچه و تعمیراتی که پرداخت کردم را پس بگیرم؟

سلام
ما اسفند ۹۸ یک دست مبل راحتی همراه با پارچه که شخصا خریداری کرده بودیم را به تعمیرات مبل دادیم و قبل از دریافت مبل هزینه تعمیرات را کامل پرداخت نمودیم، هنگامی که مبل را تحویل گرفتیم متوجه شدیم کار به بدترین نحو انجام شده و مبل ها قابل استفاده نیستند، به مغازه تعمیرات مراجعه کردیم و قرار شد بعد از تعطیلات نوروز برای اصلاح کار خود اقدام کنند، الان بعد از ۹ ماه پیگیری ایشان می گویند که هیچ اقدامی جهت اصلاح کار انجام نمی دهند و مبلغ تعمیرات را عودت نمی دهند.
(متاسفانه قرارداد و فاکتور از ایشان دریافت نکردیم)