ممکنه به این دلیل باشه که گذرنامه ام رو دریافت نکردم؟

سلام. بنده یک ماه است برای تمدید گذرنامه درخواست دادم هنوز دریافت نکردم. البته شماره پاسپورت و تاریخ صدور رو از طریق اپلیکیشن پلیس من دریافت کردم و وضعیت گذرنامه هم اونجا معتبر خورده. اما وقتی استعلام ممنوع الخروجی میکنم میگه اجازه خروج از کشور ندارم. ممکنه به این دلیل باشه که گذرنامه ام رو دریافت نکردم؟ اداره گذرنامه رفتم، گفتن به زودی گذرنامه ام رو دریافت میکنم. اما این مورد اپلیکیشن نگرانم کرده.