معامله ارز دیجیتال چه حکمی دارد؟

باا سلام
من مقداری ارز دیجیتال مثلا به اسم A به سایت معامله کننده واریز کردم و این ارز را به ارزی دیگر یعنی B تبدیل کردم و تمام کارها توسط سایت تاید شده و بعد از تبدیل ارز به من اجازه خروج ارز دیجیتال دوم یعنی B رو هم داد - بعد دو هفته با من تماس گرفته معامله انجام شده مورد قبول نیست و باید از ارز خارج کرده رو(B) به سایت پس بدین
موقع شکایت سایت از من من می تونم بنا بر تایید خود سایت در مورد معامله من و اجازه خروج ارز دیجیتال دوم یعنی B از سایتش تو شکایت نامه از داداگاه رای مثبت بگیرم