مسدودی مبلغی حساب فروشنده کالا در دیوار و نحوه پیگیری مرجع توقیف

پرسیده شده ۲ سال پیش۲۲ پاسخ ثبت شده
ادامهٔ متن پرسش

طی یک خرید و فروش در برنامه دیوار، فروشنده واریز یک میلیون داشته اما در ارسال کالا تاخیر بوده که پیامک‌های فروشنده مبنی بر وجود مشکلات مشهود است، اما خریدار در پیامکی می‌گوید (من فقط تا فردا صبر می‌کنم) و پس از آن همکاری نداشته و جواب نمی‌داده و نیازمند کدپستی هم بوده. سوال من این است باوجود این مساله اگر کالا را برای ایشان ارسال کنیم، کار درستی‌ست؟ یا برم دادگاه تا بین ما داوری کنه؟مدارک و مستندات دارم که مشکلات به وجود آمده و ایشان را هم در جریان گذاشتم و ارسال کالا از طریق سواری‌های ترمینال به مشکل خورده و ما پیگیر وصول کالا بودیم. به نظر شما کالا را از طریقی دیگر مثل پست شهری ارسال کنم و پرینتش رو برای پیگیری قضیه مسدودی مبلغ ارائه دهم؟ یا پولش را برگردونم؟ از کجا بدونم و پیگیری کنم که از کجا این مبلغ ۵۰۰ هزار تومن مسدودشده؟ حرف من انجام کار درست و قانونیه وگرنه ۵۰۰ تومن هم پولی نیست اما خدا گواهه هم شهود هست و هم پیام‌ها که ما تلاش خود را کرده‌ایم و به اطلاع ایشان هم رسانیده‌ایم. با سپاس.

جمع‌بندی پاسخ وکلا

هوش مصنوعی

بیشتر وکلا توصیه کرده‌اند که از ارسال کالا خودداری کنید و مبلغ دریافتی را دقیقاً به همان حسابی که پول از آن واریز شده بازگردانید. همچنین تأکید شده که علت مسدودی را جویا شوید، چرا که ممکن است وجه واریزی حاصل اقدام مجرمانه باشد.

این توصیه عمومی برای پیشگیری از چالش‌های بعدی است، اما علت و منشأ مسدودی حساب می‌تواند مسیر قانونی کار را تغییر دهد.

پاسخ هوشمند بنیاد وکلا

هوش مصنوعی

عودت وجه به حساب واریزکننده به جای ارسال کالا

توصیه اصلی این است که از ارسال کالا صرف‌نظر کرده و خود را درگیر چالش‌های بعدی نکنید. بهتر است مبلغ را منحصراً به همان شماره کارتی که وجه از آن به حسابتان آمده برگردانید و به حساب دیگری واریز نکنید. با توجه به مسدود شدن مبلغ، حتماً پیش از هر اقدامی از بانک علت و مرجع توقیف را جویا شوید، زیرا این احتمال وجود دارد که وجه حاصل اقدام مجرمانه باشد.

این پاسخ به‌صورت خودکار تولید شده و جای مشاوره‌ی حقوقی با وکیل را نمی‌گیرد؛ پاسخ‌های وکلا در ادامه آمده است.

۲۲ پاسخ از وکلا و کارشناسان حقوقی

پاسخ برتر
محمد محمدی

محمد محمدی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۵٫۰(۲۳ نظر)

سلام
دوستانه توصیه می‌شود که مبلغ خریدار را به وی بازگردانید.
خود را درگیر چالش‌های بعد از آن نکنید.
ضمنا ارسال مورد خریداری شده هم چندان پیشنهاد نمی‌شود
از طریق سامانه‌های اینترنت بانک یا روش‌های دیگر شماره کارتی که به حساب شما پول واریز کرده است را پیدا کنید و وجه را به همان حساب برگردانید. به هیچ وجه به حساب دیگری واریز نکنید

نسیم راسخ

نسیم راسخ

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۵٫۰(۸ نظر)

درود
میفرمایید توقیف بعد از واریز خریدار بوده اگر چنین است، علت توقیف را جویا شوید به این علت که ممکن است وجه مذکور حاصل اقدام مجرمانه باشد و بعد اقدام به ارسال کالا کنید

حسین مظاهری تهرانی

حسین مظاهری تهرانی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹(۴۸۳ نظر)

با سلام
پرسش مبهم است. مسئله را به نحوی واضح مطرح نمایید تا امکان راهنمایی وجود داشته باشد.

الهه طالبی

الهه طالبی

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۸(۲۳۷ نظر)

سلام، وقت بخیر سوالتان مبهم است.

نمایش ۱۸ پاسخ دیگر وکلا
میثم احمدی

میثم احمدیهویت این وکیل به‌صورت دستی توسط کارشناسان بنیاد وکلا احراز شده است.

۵٫۰(۶٬۲۳۵ نظر)

درود بر شما، دوست گرامی مستحضر باشید که پرسش شما بسیار مبهم و دارای تناقض است.

سمیرا ارزانی

سمیرا ارزانی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۵٫۰(۲ نظر)

با سلام
به نظر مبلغ را برای ایشان واریز کنید

بهنام رفیعی ساران

بهنام رفیعی سارانهویت این وکیل به‌صورت دستی توسط کارشناسان بنیاد وکلا احراز شده است.

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۷(۴۸۰ نظر)

سلام

حسب توضیحات بهتر است مبلغ را عودت دهید

سعید قیطانی

سعید قیطانی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹(۲۴۱ نظر)

سلام.توصیه می شود مبلغ را مسترد کنید

محمدرضا توکلی

محمدرضا توکلی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹(۲۷۵ نظر)

با سلام پرسش را به صورت واضح مطرح کنید

محمد اکبری

محمد اکبری

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۵٫۰(۵۸ نظر)

عرض سلام و احترام،مبلغ را مسترد نمائید.

سعید باربان

سعید باربان

کارآموز وکالت مرکز وکلای قوه قضاییه

سلام. برای گرفتن پاسخ دقیق باید مجددا بصورت شفاف و واضح سوال خود را بیان کنید.

آج

آمنه جیده

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۵٫۰(۹ نظر)

با سلام
مبلغی را گرفته اید مسترد کند بهتر است تا درگیر دادگاه شوید

ایوب رشیدی

ایوب رشیدی

کارآموز وکالت کانون وکلای دادگستری

۴٫۸(۴ نظر)

سلام شما میتوانید مبلغ را مسترد کنید واگر شکایت کردند مدارک خود را مستند تقدیم کنید

شیما کاتبی

شیما کاتبی

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۹(۱۰ نظر)

با سلام، بهتر است مبلغی دریافتی را به ایشان مسترد نمائید.

ابوالفضل جهان بخش

ابوالفضل جهان بخش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۸(۱٬۲۴۸ نظر)

با سلام ،با توجه به توضیحات بهتر است مبلغ را عودت دهید.

حسین حاجی زاده

حسین حاجی زاده

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۸(۵۸۵ نظر)

در این شرایط، برای تصمیم‌گیری درست و قانونی، باید چند نکته را در نظر بگیرید:

### ۱. **ارسال کالا از طریق روش دیگر (مثلا پست شهری)**
- اگر هنوز قصد دارید کالا را ارسال کنید، بهتر است از روشی استفاده کنید که **قابل ردیابی و مستندسازی** باشد (مثل پست با رسید رسمی یا باربری با سند حمل).
- **پرینت رسید ارسال** را نگه دارید تا در صورت شکایت خریدار، بتوانید اثبات کنید که کالا ارسال شده است.
- اگر خریدار همکاری نمی‌کند (مثلا کد پستی نمی‌دهد)، این عدم همکاری را نیز **در پیامک‌ها یا چت‌ها مستند کنید**.

### ۲. **برگشت پول به خریدار**
- اگر خریدار صراحتا اعلام کرده که دیگر کالا را نمی‌خواهد یا شما هم نمی‌توانید آن را ارسال کنید، **برگشت پول** راه حل منصفانه‌ای است.
- اگر بخشی از پول مسدود شده (مثلا ۵۰۰ هزار تومان)، باید از طریق **پلتفرم دیوار** یا **بانک عامل** پیگیری کنید که علت مسدودی چیست (مثلا آیا خریدار درخواست برگشت زده یا سیستم به صورت خودکار مسدود کرده؟).
- با پشتیبانی دیوار یا بانک مربوطه تماس بگیرید و درخواست رفع مسدودی کنید.

### ۳. **رفع مسدودی مبلغ**
- اگر پول در دیوار مسدود شده، با **پشتیبانی دیوار** تماس بگیرید و مدارک (پیامک‌ها، رسیدهای ارسال، توضیحات فروشنده) را ارائه دهید.
- اگر پول در حساب بانکی شما مسدود شده، به **شعبه بانک** مراجعه کنید و از آنها بخواهید دلیل مسدودی را بررسی کنند. ممکن است خریدار به بانک شکایت کرده باشد.

### ۴. **در صورت نیاز به داوری قضایی**
- اگر خریدار همچنان همکاری نمی‌کند و شما مدارک کافی دارید که ثابت کند **تلاش شما برای ارسال کالا و اطلاع‌رسانی به خریدار** انجام شده، می‌توانید به **مراجع قضایی** (شورای حل اختلاف یا دادگاه) مراجعه کنید.
- مدارک مورد نیاز:
- **پیامک‌ها و چت‌ها** (که نشان دهد خریدار در جریان تاخیر بوده).
- **رسید واریز خریدار**.
- **مدارک ارسال کالا یا تلاش برای ارسال** (مثلا نامه باربری یا پیگیری پست).
- **شهادت شهود** (اگر کسی در جریان ماجرا بوده).

### توصیه نهایی:
- اگر خریدار دیگر پاسخ نمی‌دهد و شما نگران هستید که پس از ارسال کالا ادعای عدم دریافت کند، **بهتر است پول را برگردانید** و از درگیری حقوقی جلوگیری کنید.
- اگر اصرار دارید کالا را ارسال کنید، حتما **از روشی استفاده کنید که رسید رسمی داشته باشد** و خریدار را در جریان بگذارید.
- اگر مبلغ مسدود شده مهم است، پیگیری بانکی یا از طریق دیوار را جدی بگیرید.

در هر صورت، **مستندسازی تمام مراحل** کلیدی است تا اگر خریدار شکایت کرد، بتوانید از خودتان دفاع کنید.

اگر نیاز به مشورت حقوقی دقیق‌تر دارید، می‌توانید با یک **وکیل پایه یک دادگستری** یا **مشاور حقوقی آنلاین** نیز تماس بگیرید.

پیروز باشید.

مریم جمشیدیان

مریم جمشیدیان

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹(۸ نظر)

سلام
مبلغ را عودت دهید.

امین ولی زاده

امین ولی زاده

کارشناس حقوقی

۴٫۸(۳۱ نظر)

با درود ، باعنایت باینکه طبق قانون معامله انجام گرفته و ثمن نیز واریز شده، بنابراین بهتر است کالا را از محل مثلا پست شهری با بیمه و رسید کتبی ارسال نمایید تا معتبر باشد.
در خصوص مسدودی وجه نیز از بانک عامل یا پشتیبانی سایت دیوار پیگیری کنید تا علت انسداد مشخص شود، البته بهتر است در وهله اول این موضوع را پیگیری کنید بعد کالا را ارسال نمایید
اگر خریدار تاکید و مستند به فسخ معامله و عدم خرید کالا دارد ،پرینت پیامک ایشان را مبنی بر عدم خرید نگهدارید و ابتدا موضوع رفع مسدودی وجه را پیگیری و کامل رفع نمایید .
در ارسال کالا هم آدرس و تلفن ثابت اخذ نمایید

مهدی آستانی

مهدی آستانی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

با سلام؛ با توجه به اینکه فروشنده در جریان تاخیر، خریدار را مطلع کرده و مستندات و پیام‌ها نشان‌دهنده حسن‌نیت و تلاش برای ارسال کالا هستند، اقدام درست و قانونی آن است که کالا را از طریق پست رسمی با رسید معتبر ارسال کرده و پرینت آن را نگه دارید؛ سپس مستندات را برای رفع مسدودی ارائه دهید؛ در صورت ادامه اختلاف، با در دست داشتن مدارک به مرجع قضایی مربوطه مراجعه کنید. بازگرداندن پول در شرایطی که تعهد انجام شده در حال تکمیل است الزامی نیست، مگر اینکه خریدار به‌طور رسمی اعلام انصراف کند.

زهرا رحیمی لولویی

زهرا رحیمی لولوییهویت این وکیل به‌صورت دستی توسط کارشناسان بنیاد وکلا احراز شده است.

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹(۶۹۸ نظر)

سلام، حسب توضیحات بهتر است مبلغ را عودت دهید و مستندات پرداخت آن نگهداری شود.

محمد محمدی

محمد محمدیهویت این وکیل به‌صورت دستی توسط کارشناسان بنیاد وکلا احراز شده است.

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹(۱٬۱۸۸ نظر)

سلام
مبلغ را عودت دهید و مستندات پرداخت آن نگهداری شود.

پرسش خود را بفرستید؛ اولین وکیل آزاد در کوتاه‌ترین زمان پاسخ می‌دهد.

پرسش حقوقی دیگری دارید؟

پرسش خود را رایگان مطرح کنید؛ وکلا و کارشناسان حقوقی بنیاد وکلا در کوتاه‌ترین زمان پاسخ می‌دهند.

پرسش جدید