مسدودی حساب اسنپ باکس راننده بابت ادعای تحویل بار شکسته
حساب اسنپ باکس من به عنوان راننده مسدود شده است. با تماس پشتیبانی اعلام شده یک مسافر مستنداتی ارائه داده که من بار را که آئینه بود شکسته تحویل دادم، در حالی که من بار را سالم تحویل دادم و کرایه را هم آنلاین دریافت کردم. با توجه به اینکه بار اصلا داخل بسته و پوشش نبوده که قابل رؤیت نباشد موقع تحویل و ایشان کرایه را هم بعد از تحویل بار، آنلاین پرداخت کردند، نمی‌دونم چرا پشتیبانی اسنپ رای به خسارت زدن راننده به بار دادن و حساب کاربری مرا مسدود کرده‌اند!
جمع‌بندی پاسخ وکلا
برای رفع مسدودی باید با مراجعه حضوری یا تماس با پشتیبانی و مدیران اسنپ، مستندات مسافر را مطالبه کرده و بر اساس آیین‌نامه و ضوابط داخلی شرکت دفاع کنید. استناد به اینکه بار بدون بسته‌بندی بوده و کرایه پس از رؤیت و تحویل پرداخت شده، مهم‌ترین دفاع شماست.
این راهکار عمومی پیگیری اداری است، اما نتیجه نهایی به مفاد قرارداد شما با شرکت و مستنداتی که طرفین ارائه می‌دهند بستگی دارد.
