مسدود شدن حساب بابت واریز وجه از حساب هک‌شده چه راه‌حلی دارد؟
ادامهٔ متن پرسشبستن
سلام. من مدتی است در یک برنامه آگهی فروش کولر گازی دارم و به شهرهای مختلف کولر ارسال می‌کنم. اخیراً یک نفر تلفنی خرید کرد و گفت وجه را واریز و از طریق اسنپ ارسال کالا را انجام می‌دهد. پیش از تحویل، مدارک هویتی خریدار را استعلام کردم و مطابقت کد ملی واریزکننده با صاحب حساب را بررسی کردم، سپس پس از واریز وجه، کولر را به راننده اسنپی که خودِ خریدار هماهنگ کرده بود تحویل دادم و از فرآیند تحویل عکس و فیلم دارم. چند ساعت بعد پیامک مسدودی حساب از بانک دریافت کردم و پلیس فتا اعلام کرده وجه واریزی از یک حساب هک‌شده در شیراز به حساب من واریز شده است. من ساکن تهران هستم و تاکنون هیچ تماس یا ابلاغیه‌ای دریافت نکرده‌ام. آیا لازم است شخصاً به شیراز مراجعه کنم یا منتظر تماس مراجع قانونی بمانم؟ آیا مدارکی که از خریدار و روند تحویل کالا دارم می‌تواند به بازگشت وجه و رفع مسدودی حساب کمک کند؟
جمع‌بندی پاسخ وکلا
نیازی به مراجعه حضوری به شیراز نیست و مدارک احراز هویت، پیام‌ها و فیلم تحویل کالا حسن‌نیت شما را اثبات می‌کند؛ برای رفع مسدودی می‌توانید از طریق مرجع صادرکننده دستور یا درخواست نیابت به تهران اقدام کنید.
این مسیر کلی رفع مسدودی است، اما لزوم بازگرداندن وجه یا نحوه پیگیری به مرجع صادرکننده دستور و پرونده شاکی بستگی دارد.
