مسافران به علت عدم امکانات رفاهی در تور از ما شکایت کرده اند چگونه می توانیم از خود دفاع کنیم؟
پرسیده شده ۷ سال پیش۴ پاسخ ثبت شده
یک تور طبیعت گردی با مجوز رسمی برگزار کردیم و در محل برگزاری تور به علت طبیعی امکان اجرای بعضی از ابشن ها نبوده و به علت قطع بودن اب مکان اسکان عوض شده الان مسافران شکایت کرده اند برای اثبات این قضیه که اب قطع بوده و به خاطر این قضیه مکان اسکان عوض شده و همچین ابشن ها به خاطر شرایط طبیعی قابل اجرا نبوده استشهاد محلی کفایت می کند؟!
جمع‌بندی پاسخ وکلا
استشهادیه محلی دلیل محکمی برای دفاع نیست و ملاک اصلی رسیدگی، متن قرارداد تنظیمی با مسافران است. در صورتی که عدم انجام تعهدات به دلیل حوادث قهری و خارج از توان شما رخ داده باشد، می‌توانید بر اساس قرارداد دفاع کنید.
این یک قاعده کلی است اما نتیجه پرونده شما به نحوه تنظیم بندهای قرارداد و حوادث قهری پیش‌آمده بستگی دارد.
