قصد شکایت کردن دارم ولی نمیدونم آنلاین میشه شکایت کرد یا نه؟

پرسیده شده ۵ سال پیش۹ پاسخ ثبت شده

سلام و وقت بخیر. بنده به کمک سوپر اپ ---- یک هتل رزرو کردم. و فردای اون روز قصد کنسل کردنش رو داشتم. ولی با کمال تعجب ۵۰٪ جریمه دارن دریافت میکنن از بنده. ولی این در حالی هستش که چه توی مراحل خرید و چه توی صفحه خود هتل هیچ اشاره ای به این موضوع نشده بود. و اینکه آیا میشه راهی جلو برد؟

جمع‌بندی پاسخ وکلا

هوش مصنوعی

اگر شرایط جریمه کنسلی هنگام خرید یا در قوانین اپلیکیشن قید و اطلاع‌رسانی نشده باشد، کسر ۵۰ درصد خسارت صحیح نیست. شما می‌توانید با داشتن مدارکی مانند اسکرین‌شات و رسید پرداخت، از طریق دفاتر خدمات قضایی یا بازرسی اتحادیه صنف علیه پشتیبانی اپلیکیشن اقدام کنید.

پاسخ هوشمند بنیاد وکلا

هوش مصنوعی

شکایت از کسر جریمه کنسلی اعلام‌نشده

پلتفرم ارائه‌دهنده خدمات و هتل موظف به اطلاع‌رسانی شرایط و جریمه کنسلی پیش از انجام معامله بوده‌اند. چنانچه این موضوع به شما اعلام نشده باشد، دریافت خسارت پنجاه درصدی وجه التزام قراردادی به شمار نمی‌رود و فاقد مبنا است. در این حالت می‌توانید با جمع‌آوری مستنداتی مثل اسکرین‌شات صفحات رزرو و رسید واریز، از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی دادخواست مطالبه وجه ثبت کنید. همچنین امکان طرح شکایت و پیگیری اختلاف از طریق بازرسی اتحادیه صنف مربوط به آن اپلیکیشن نیز وجود دارد.

این پاسخ به‌صورت خودکار تولید شده و جای مشاوره‌ی حقوقی با وکیل را نمی‌گیرد؛ پاسخ‌های وکلا در ادامه آمده است.

۹ پاسخ از وکلا و کارشناسان حقوقی

پاسخ برتر
زکیه کیماسی

زکیه کیماسی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹(۷۱ نظر)

سلام،بااستنادبه مدارکی که دارید من جمله اسکرین شات -رسیدپرداخت وجه وغیره مبادرت به تنظیم وثبت دادخواست مطالبه وجه به انضمام خسارت تاخیرتادیه علیه همان سایتی که به نحواینترنتی مبادرت به رزرو هتل به صورت اینترنتی نمودید دردفترخدمات الکترونیک قضایی نمایید لازم به ذکراست که عموما درصورت کنسل کردن درخواست، خسارت دریافت می شود اماباعنایت به این که این موضوع ( دریافت ۵۰%خسارت درصورت کنسل کردن درخواست) به شما اطلاع داده نشده تابه عنوان وجه التزام قراردادی قابل مطالبه باشد ودریافت چنین خسارتی خارج از داوری عرف است دادخواست مذکورراثبت نماید تادادگاه به موضوع رسیدگی نماید.

امین نجم

امین نجم

کارشناس حقوقی

۴٫۵(۱۵ نظر)

با سلام ، این را در نظر داشته باشید که معمولا ارایه دهندگان خدمات در این موارد جریمه هایی مقرر می دارند که البته در معاملات آنلاین در چارچوب قانون تجارت الکترونیکی تا هفت روز حق انصراف بدون تحمیل جریمه وجود خواهد داشت مگر در مواردی که مطابق آیین نامه ماده ی ۷۹ قانون اخیر استثنا شده است، اما با توجه به عدم هیچ گونه اطلاع رسانی اصولا اقدام مورد اشاره صحیح نمی باشد.

محمد بابایی فیشانی

محمد بابایی فیشانی

کارشناس حقوقی

۴٫۸(۶۳۹ نظر)

با احترام
شما میتوانید از چند هتل خسارت تاخیر را سوال تا بتواند نسبت عرف را بدانید

فریدالدین اسماعیلی ایوانکی

فریدالدین اسماعیلی ایوانکی

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۸(۳۱۹ نظر)

جهت اظهارنظر قطعی بررسی کامل موضوع و مستندات ضروری است؛ و امکان ارائه پاسخ به این شکل کلی وجود ندارد.
هرچند به نظر میرسد هتل موظف به اطلاع رسانی هنگام خرید بوده.

نمایش ۵ پاسخ دیگر وکلا
محمد عطاریان

محمد عطاریان

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۸(۹۸ نظر)

با سلام
این موضوع اختلافی است که فیمابین شما حادث شده و می توانید از طریق بازرسی اتحادیه صنف مربوطه طرح شکایت کنید. توجه داشته باشید که موضوع اختلافی شما با هتل نیست. بلکه با صاحب آن اپلیکیشن یا سایت اینترنتی مربوطه است.

محیا رضائی

محیا رضائی

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۶(۸۹ نظر)

نیاز به بررسی بیشتر است ولی در خصوص اخذ خسارت باید اطلاع رسانی می شد

امیر ضیغمی

امیر ضیغمی

کارشناس حقوقی

۴٫۸(۴۹۷ نظر)

سلام و ارادت
در قوانین اپ مذکور اگر چنین موردی قید نشده باشد میتوانید اقدام نمایید .

حسین حاجی زاده

حسین حاجی زاده

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۸(۵۸۵ نظر)

سلام هتل موظف به اطلاع رسانی هنگام خرید بوده است.

گل نوش ملکی

گل نوش ملکی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹(۴۶۵ نظر)

موضوع و مستندات نیاز به بررسی دارد

پرسش خود را بفرستید؛ اولین وکیل آزاد در کوتاه‌ترین زمان پاسخ می‌دهد.

پرسش حقوقی دیگری دارید؟

پرسش خود را رایگان مطرح کنید؛ وکلا و کارشناسان حقوقی بنیاد وکلا در کوتاه‌ترین زمان پاسخ می‌دهند.

پرسش جدید