فروشنده بعد از دریافت وجه کالا را ارسال نمی‌کند، چه باید کرد؟

پرسیده شده ۱۳ روز پیش۲۷ پاسخ ثبت شده

سلام. من یک مبل از یک فروشنده خریداری کرده‌ام و تمام اسکرین‌شات‌های پرداخت وجه را نیز در اختیار دارم. فروشنده کالا را ارسال نمی‌کند و هر بار وعدهٔ ارسال برای روز بعد می‌دهد. لطفاً راهنمایی کنید چه اقدامی باید انجام دهم.

جمع‌بندی پاسخ وکلا

هوش مصنوعی

ابتدا باید از طریق ارسال اظهارنامه رسمی، تحویل مبل یا استرداد وجه را مطالبه کنید و در صورت عدم اقدام، دادخواست الزام به تحویل کالا، مطالبه وجه یا خسارت ثبت نمایید.

پاسخ هوشمند بنیاد وکلا

هوش مصنوعی

ارسال اظهارنامه رسمی و الزام فروشنده به تعهد

گام نخست ارسال اظهارنامه رسمی به فروشنده و تعیین مهلتی مشخص برای تحویل کالا یا بازگرداندن پول است. تمام اسکرین‌شات‌های واریز و پیام‌های وعده ارسال را باید نگهداری کنید. در صورت بی‌پاسخ ماندن اظهارنامه، می‌توانید دادخواست الزام به تحویل مبیع، استرداد وجه پرداختی یا جبران خسارت تاخیر ثبت کنید. همچنین در صورت صنفی یا اینترنتی بودن فروشگاه، ثبت شکایت در سامانه ۱۲۴ و در صورت وجود فریب از ابتدا، پیگیری کیفری نیز قابل بررسی است.

این پاسخ به‌صورت خودکار تولید شده و جای مشاوره‌ی حقوقی با وکیل را نمی‌گیرد؛ پاسخ‌های وکلا در ادامه آمده است.

۲۷ پاسخ از وکلا و کارشناسان حقوقی

پاسخ برتر
مریم حاج منوچهری

مریم حاج منوچهری

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۹(۲۳۹ نظر)

باسلام
اگر وجه کالا را کامل پرداخت کرده‌اید و فروشنده با وجود وعده‌های مکرر از ارسال مبل خودداری می‌کند، موضوع در درجه اول نقض تعهد قراردادی و عدم ایفای تعهد به تحویل کالا است
یک اظهارنامه رسمی برای فروشنده ارسال کنید و مهلت مشخصی، مثلا ۳ تا ۵ روز، برای تحویل کالا تعیین کنید. اگر دیگر اعتماد ندارید، در اظهارنامه اعلام کنید که در صورت عدم استرداد وجه، مطالبه وجه پرداختی و خسارات قانونی را پیگیری خواهید کرد.اگر فروشنده واحد صنفی یا فروشگاه اینترنتی است، می‌توانید شکایت مصرف‌کننده را از طریق سامانه ۱۲۴ نیز ثبت کنید؛ امکان ثبت آنلاین شکایت و ارسال مستندات وجود دارد.مسیر مناسب، الزام به تحویل مبل، فسخ و استرداد وجه، یا شکایت کیفری است.

محدثه فراهانی

محدثه فراهانی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

ابتدا با اظهارنامه رسمی تحویل مبل را مطالبه کنید؛ در صورت امتناع، با مدارک پرداخت می‌توانید دادخواست الزام فروشنده به تحویل مبیع و حسب مورد خسارت تاخیر/ضرر را مطرح کنید.

زهرا بانی رشید

زهرا بانی رشید

کارآموز وکالت مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۸(۹ نظر)

بااحترام
ابتدا یک اظهارنامه رسمی برای فروشنده ارسال کنید و مهلت مشخصی برای تحویل مبل یا استرداد وجه بدهید و اسکرین‌شات پرداخت و پیام‌های مربوط به وعده‌های ارسال را حفظ کنید و اگر در مهلت مقرر اقدام نکرد حسب مورد می‌توانید الزام به تحویل کالا یا استرداد وجه و خسارت را مطالبه کنید و اگر از ابتدا قصد تحویل کالا نداشته و وجه را با فریب گرفته باشد موضوع کیفری نیز قابل بررسی است

سارا تک روستا

سارا تک روستا

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۹(۱۸ نظر)

سلام وقت بخیر ابتدا باید اظهارنامه بدهید سپس دادخواست الزام به ایفای تعهد بدهید

نمایش ۲۳ پاسخ دیگر وکلا
سیما حشمتی

سیما حشمتی

کارآموز وکالت مرکز وکلای قوه قضاییه

۵٫۰(۲۳ نظر)

با سلام واحترام
با توجه به پرداخت کامل وجه و وجود مستندات پرداخت و پیام‌های شما، ابتدا یک اظهارنامه رسمی برای فروشنده ارسال کنید و مهلت مشخصی برای تحویل مبل تعیین نمایید. در صورت عدم تحویل، حسب شرایط می‌توانید الزام به تحویل کالا یا فسخ معامله و استرداد وجه به‌همراه خسارات قابل مطالبه را پیگیری کنید. تمامی رسیدها، چت‌ها، آگهی و مشخصات فروشنده را نیز حفظ کنید.

مجتبی نصیری نیا

مجتبی نصیری نیا

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹(۷ نظر)

نسبت به طرح دعوای الزام به تحویل مبیع در دادگاه اقدام کنید. درصورت عدم امکان تحویل، می‌توانید نسبت به فسخ و استرداد ثمن اقدام کنید.

ندا نظری قهنویه

ندا نظری قهنویه

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۵٫۰(۳۸ نظر)

ابتدا اظهارنامه الزام به تحویل کالا ظرف مهلت بک روز یا یک هفته بدهید پس از مهلت اگر اقدام به تحویل کالا نکرد دادخواست بدهید

پریناز رشیدی

پریناز رشیدی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۵٫۰(۶ نظر)

با سلام
ابتدا یک اظهارنامه مبنی تحویل کالا ارسال نمایید و در صورت عدم تحویل دادخواست اثبات وقوع عقد و الزام به تحویل مبیع مطرح نمایید

حمیدرضا مددی

حمیدرضا مددی

کارآموز وکالت مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۸(۱۹ نظر)

با ارسال اظهارنامه با مهلت مشخص بخواهید نسبت به ایفای تعهد خود عمل کند. چنانچه اقدامی بعد از پایان مهلت اظهار نامه انجام نداد از طریق دادگاه دادخواست الزام به تحویل کالا و خسارت رو مطرح کنید.

فرهود مدبر خاک نژاد

فرهود مدبر خاک نژاد

کارآموز وکالت مرکز وکلای قوه قضاییه

۵٫۰(۵ نظر)

با عرض سلام
ابتدا با ارسال اظهارنامه رسمی برای فروشنده مهلت معینی مثل ۲ روزه ، برای تحویل کالا تعیین نمایید .
پس از انقضای مدت ، در صورتیکه تحویل نداد ، می‌توانید الزام به تحویل کالا یا فسخ معامله و استرداد وجه به‌همراه خسارات قابل مطالبه را مطالبه و پیگیری کنید.
لازم به ذکر است که همه فیش های واریزی و مکاتبات تان را نیز نگه دارید چون در مرحله ارسال دادخواست به درد خواهد خورد .

زهرا فرج

زهرا فرج

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۵٫۰(۲۵۸ نظر)

فروشنده مکلف به تسلیم مبیع است و در صورت امتناع، ابتدائا اظهارنامه ارسال نمایید چنانچه نتیجه ای حاصل نشد می‌توانید دعوای الزام به تحویل مبیع و عندالاقتضاء، حسب شرایط قرارداد، فسخ معامله و استرداد ثمن را از مرجع صالح مطالبه کنید. رسیدهای پرداخت و مکاتبات، از جمله ادله اثبات دعوا هست.

الهام موسوی

الهام موسوی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۵٫۰(۷ نظر)

باسلام
در ابتدا با ارسال اظهارنامه مال را مطالبه نمایید در صورت عدم ارسال کالا،مبادرت به طرح دعوی الزام به ایفای تعهد مبنی بر تسلیم مبیع نمایید.اگر قرارداد تنظیم نشده است جهت جلوگیری از ایراد احتمالی دعوی اثبات وقوع بیع را نیز همراه با خواسته اشاره شده مطرح نمایید.

امیر تاری

امیر تاری

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۵٫۰(۸ نظر)

با درود
دادخواست الزام به تحویل مبیع تقدیم دادگاه کنین

سلمان غفرانی کجانی

سلمان غفرانی کجانی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۵٫۰(۱ نظر)

با سلام به شما دوست عزیز
ابتدا از طریق اظهارنامه رسمی، فروشنده را ملزم به تحویل مبل در مهلت مشخص کنید و اسکرین‌شات‌های پرداخت، پیام‌ها و فاکتور یا قرارداد را حفظ نمایید.در صورت عدم تحویل، حسب شرایط می‌توانید دادخواست الزام به ایفای تعهد و تحویل کالا یا فسخ معامله و استرداد وجه و خسارات را مطرح کنید.

حمیدرضا قاسمی

حمیدرضا قاسمی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۵٫۰(۲۳۷ نظر)

برای پیگیری، فورا با شماره ۰۹۶۳۸۰ پلیس فتا تماس بگیرید تا امکان مسدودسازی وجه در حساب فروشنده فراهم شود . همزمان، با در دست داشتن اسکرین‌شات‌های پرداخت، از طریق دفتر خدمات الکترونیک قضایی شکایت رسمی خود را ثبت کنید تا پرونده کیفری تشکیل شود .

اکبر صادقی

اکبر صادقی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۵٫۰(۴ نظر)

با سلام
دادخواست الزام فروشنده به تحویل و تسلیم مبیع را طرح کنید.

کامران تیموری

کامران تیموری

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

با سلام.
معمولا در فاکتورهایی که قیمت و نوع کالای فروخته شده به مشتری ارائه می گردد باید تاریخ تحویل جنس قید شود. معمولا در صنف مبل و صنایع چوبی و کابینت از آنجایی که چندین دست می چرخد تا کالا اماده شود اندکی تاخیر طبیعی است. (مثلا تا ۲۰ روز ) اما بیش از آن اگر طول کشیده و تحویل نمی دهند می توانید طرح دعوای حقوقی الزام به ایفای تعهد نمایید یا درخواست فسخ قرارداد و مطالبه ثمن نمایید. البته گاهی اوقات هم به علت افزایش قیمت ها فروشندگان از تحویل کالا خودداری می نمایند تا مبلغ بیشتری دریافت نمایند که خلاف قانون می باشد.

امین احمدی

امین احمدی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹(۲۴ نظر)

ابتدا برای ایشان اظهارنامه ارسال کنید مبنی بر تحویل کالا
در صورتی که کالا تحویل داده نشد به ناچار باید اقدام به ثبت دادخواست الزام به تحویل مبیع نمایید
البته توصیه می‌کنم از طریق اصناف ابتدا پیگیری نمایید تا متر سریعتر انجام شود

زهرا نرمستانی

زهرا نرمستانی

کارآموز وکالت مرکز وکلای قوه قضاییه

باسلام و احترام
با توجه به اینکه وجه معامله را پرداخت کرده‌اید، در صورت اثبات وقوع بیع، فروشنده مکلف به تحویل مبل است. ابتدا یک اظهارنامه رسمی برای مطالبه تحویل کالا و تعیین مهلت ارسال کنید. اگر همچنان از تحویل خودداری کرد، حسب مفاد قرارداد می‌توانید الزام فروشنده به تحویل مبیع و در صورت وجود شرایط، خسارات و وجه‌التزام قراردادی را مطالبه کنید. اسکرین‌شات‌های پرداخت، فاکتور یا قرارداد، پیام‌های فروشنده و سایر مدارک معامله را حفظ کنید. صرف تاخیر در ارسال کالا لزوما به معنای کلاهبرداری نیست و برای وصف کیفری باید شرایط قانونی آن بررسی شود.

ابراهیم باقریان خوزانی

ابراهیم باقریان خوزانی

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۵٫۰(۱۵ نظر)

فعلا اظهارنامه رسمی بفرستید و مهلت کوتاه و مشخصی برای تحویل کالا تعیین کنید.
در اظهارنامه اعلام کنید در صورت عدم تحویل، الزام به ایفای تعهد، استرداد وجه در صورت تحقق شرایط قانونی و مطالبه خسارات را پیگیری خواهید کرد.
اگر فروشنده عرضه‌کننده حرفه‌ای است، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان نیز در صورت تاخیر در ایفای تعهد، علاوه بر انجام تعهد، جبران خسارت را پیش‌بینی کرده است.
اگر معامله اینترنتی بوده، مقررات قانون تجارت الکترونیکی نیز حسب مورد قابل استناد است؛ از جمله ماده ۳۹ درباره تکلیف تامین‌کننده در صورت عدم امکان اجرای تعهد.

حدیث محمودی

حدیث محمودی

کارآموز وکالت مرکز وکلای قوه قضاییه

۵٫۰(۳۱ نظر)

ابتدا اظهارنامه رسمی برای مهلت تحویل بفرستید در صورت عدم انجام تعهد میتوانید الزام به تحویل یا فسخ قرارداد و استرداد پول به همراه خسارت را پیگیری کنید تمام رسیدها و مدارک و چت ها را برای اثبات در دادگاه نگه دارید

فاطمه شکیبایی

فاطمه شکیبایی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۵٫۰(۲ نظر)

اصل بر این است که پس از وقوع بیع، فروشنده مکلف به تسلیم مبیع است و در صورت تاخیر، امکان اجبار او به تسلیم وجود دارد.
در اظهارنامه بهتر است فروشنده را به‌طور روشن مکلف کنید که مثلا ظرف ۳ روز مبل را تحویل دهد و در غیر این صورت، حسب مورد، استرداد وجه و خسارات و سایر حقوق قانونی خود را مطالبه خواهید کرد.

امین ابراهیم زاده

امین ابراهیم زاده

کارآموز وکالت کانون وکلای دادگستری

سلام و ادب؛
اول یک اظهارنامه با تعیین مهلت(مثلا ۷ تا ۱۰ رزه) از طریق دفتر خدمات قضایی یا وکیل ارسال کنید و بخواهید ایشان به تعهد خود عمل کنند. اگه فایده نکرد دادخواست با خواسته الزام به انجام تعهدات قراردادی(اگر قرارداد مکتوب دارید) یا الزام به تسلیم و تحویل مبیع از طریق دفتر خدمات قضایی یا وکیل تنظیم کنید.

مصطفی فودازی

مصطفی فودازی

کارآموز وکالت مرکز وکلای قوه قضاییه

۵٫۰(۳ نظر)

با سلام
اگر خرید اینترنتی بوده و وجه را کامل پرداخت کرده‌اید، عدم ارسال کالا نقض تعهد فروشنده است؛ در صورت عدم امکان یا امتناع از تحویل، استرداد وجه هم قابل مطالبه است.
اسکرین‌شات پرداخت‌ها و پیام‌های وعده ارسال را حفظ کنید و در صورت ادامه تاخیر، مطالبه رسمی وجه یا تحویل کالا را مطرح کنید؛ اگر احتمال فریب از ابتدا وجود داشته باشد، موضوع کیفری هم قابل بررسی است.

فاطمه زهرا رحیمی

فاطمه زهرا رحیمی

کارآموز وکالت مرکز وکلای قوه قضاییه

۵٫۰(۷ نظر)

ابتدا اظهارنامه رسمی بفرستید و مهلت مشخصی برای تحویل کالا تعیین کنید. در صورت عدم تحویل، می‌توانید الزام به تحویل کالا یا فسخ معامله و استرداد وجه را مطالبه کنید. اگر سوءنیت و قصد فریب از ابتدا ثابت باشد، شکایت کیفری نیز قابل بررسی است.

تهمینه جعفری زرمهری

تهمینه جعفری زرمهری

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۸(۱۸ نظر)

می‌توانید با ارسال اظهارنامه رسمی برای مطالبه کالا یا بازگشت وجه، و در صورت عدم پاسخ، از طریق سامانه ۱۲۴ یا شکایت کیفری کلاهبرداری در دادسرا یا پلیس فتا (در صورت خرید آنلاین) اقدام کنید.

معصومه حیدری

معصومه حیدری

کارآموز وکالت کانون وکلای دادگستری

۴٫۹(۲۸ نظر)

درود
ابتدا باید از طریق ارسال اظهارنامه رسمی، تحویل مبل یا استرداد وجه را مطالبه کنید و در صورت عدم اقدام، دادخواست الزام به تحویل کالا، مطالبه وجه یا خسارت ثبت نمایید.

پرسش خود را بفرستید؛ اولین وکیل آزاد در کوتاه‌ترین زمان پاسخ می‌دهد.

پرسش حقوقی دیگری دارید؟

پرسش خود را رایگان مطرح کنید؛ وکلا و کارشناسان حقوقی بنیاد وکلا در کوتاه‌ترین زمان پاسخ می‌دهند.

پرسش جدید