اگر تا امروز (۱۰ مهر ۱۴۰۳) طبق وعده کارگزاری، مبلغ ۵۰ میلیون تومان به حساب شما عودت داده نشده، اقدامات زیر را به ترتیب انجام دهید:
### ۱. **تماس فوری با کارگزاری**
- با بخش مالی یا مشتریان کارگزاری تماس بگیرید و **شماره پیگیری** فرم درخواست عودت وجه را یادداشت کنید.
- دلیل تاخیر را جویا شوید و بخواهید زمان دقیق عودت وجه را اعلام کنند.
- در صورت عدم پاسخ شفاف، به سرپرست یا مدیر بخش ارجاع دهید.
### ۲. **ارسال ایمیل پیگیری (مستندسازی)**
- با ذکر شماره پیگیری و تاریخ واریز اولیه، ایمیل رسمی به کارگزاری ارسال کنید و خواستار رسیدگی فوری شوید.
- مثال متن ایمیل:
> *"با سلام، در تاریخ ۸ مهر ۱۴۰۳ مبلغ ۵۰ میلیون تومان به اشتباه به حساب کارگزاری واریز شد. در همان روز فرم درخواست عودت تکمیل و ارسال گردید (شماره پیگیری: XXX). طبق تایید کارگزاری، وجه میبایست تا امروز (۱۰ مهر) عودت داده میشد. لطفا علت تاخیر و زمان دقیق عودت را اعلام فرمایید."*
### ۳. **مراجعه به شعبه کارگزاری**
- اگر تماس و ایمیل مؤثر نبود، به شعبه کارگزاری مراجعه کنید و رسید واریز و کپی فرم درخواست عودت را همراه داشته باشید.
- دریافت نامه کتبی مبنی بر علت تاخیر را درخواست کنید.
### ۴. **شکایت به سازمان بورس (در صورت عدم نتیجه)**
- اگر پس از ۴۸ ساعت پاسخی دریافت نکردید، از طریق سامانه **[سجام (www.sejam.ir)](https://www.sejam.ir)** یا **[سایت سازمان بورس (www.seo.ir)](https://www.seo.ir)** شکایت خود را ثبت کنید.
- مستندات شامل:
- فیش واریز اشتباهی
- کپی فرم درخواست عودت
- ایمیل/پیامهای مبادله شده با کارگزاری
### ۵. **پیگیری حقوقی (در صورت لزوم)**
- اگر مبلغ تا ۱۵ مهر عودت نشد، با یک وکیل مالی مشورت کنید تا اخطار رسمی به کارگزاری ارسال شود.
### نکات کلیدی:
- **مهلت قانونی عودت وجه:** معمولا کارگزاریها موظفند ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت به درخواستهای عودت وجه اشتباهی پاسخ دهند.
- **حقوق شما:** طبق مقررات سازمان بورس، کارگزاری نمیتواند بدون دلیل وجوه مشتری را بلوکه کند.
در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر، میتوانید شماره تماس کارگزاری یا متن ایمیل ارسالی را ذکر کنید تا راهکار دقیقتر ارائه شود.
