عدم استرداد پول از طرف سازمان دولتی و طریق شکایت کجاست؟

سلام ..میخواستم بدونم درمشهد میشه از سازمانی در تهران شکایت کرد؟من بابت عتبات دانشجویی 9مرداد پول واریزکردم و در تاریخ 10 مرداد به دلیل شهادت بستگان انصراف دادم سیستم عتبات دانشجویی اتومات میباشد و من دقیقا طبق دفترچه راهنما عمل کردم ولی روز بعد مدارک من رفت برای ویزا این در حالیست که من کلا انصراف دادم بازهم نسبت به این قضیه کوتاه اومدم ولی پول واریزی من بابت انصراف از سفر به من برگردانده نشد و الان دوماه که پیگیری میکنم و کسی جوابگ نیست و میخام شکاایت کنم ولی من مشهدم و سازمان مرکزی تهران ایا میتونم از مشهد از سازمانی در تهران شکایت کنم ؟