شکست مکرر شیشه‌های نصب‌شده توسط پیمانکار؛ مسئولیت و راه شکایت؟

پرسیده شده ۳ ماه پیش۳۵ پاسخ ثبت شده

در فروردین ۱۴۰۴ با یک شرکت قرارداد نصب شیشه‌های درجه یک برای پنجره‌های ساختمان بستم. از پنج ماه پس از نصب، شیشه‌های قدی و بزرگ بدون هیچ دلیل مشخصی شروع به شکستن کردند و تا پایان سال ۱۴۰۴ پنج شیشه بزرگ شکسته شده است. این وضعیت خطر جانی برای ساکنین دارد و احتمال شکست شیشه‌های بعدی نیز وجود دارد. از همان ابتدا موضوع را به شرکت اطلاع دادیم، اما آن‌ها اعلام کردند شیشه گارانتی ندارد و به آن‌ها ربطی ندارد. می‌خواهم بدانم به کجا می‌توان شکایت کرد و آیا این شکایت نتیجه‌ای خواهد داشت؟

جمع‌بندی پاسخ وکلا

هوش مصنوعی

ادعای نداشتن گارانتی رافع مسئولیت پیمانکار نیست و در صورت اثبات نقص در جنس یا نصب، ملزم به جبران خسارت است. برای اقدام قانونی و شکایت در مراجع حقوقی یا صنفی، ابتدا باید از طریق تأمین دلیل نظر کارشناس رسمی را درباره علت شکستن شیشه‌ها بگیرید.

این مسیر کلی شکایت است، اما موفقیت شما بستگی مستقیم به متن قرارداد و تشخیص کارشناس درباره علت دقیق شکستن شیشه‌ها دارد.

پاسخ هوشمند بنیاد وکلا

هوش مصنوعی

شکایت از پیمانکار بابت شکست مکرر شیشه‌ها

نداشتن گارانتی مانع از مسئولیت پیمانکار نمی‌شود و اگر عیب در ساخت، نصب یا کیفیت شیشه‌ها باشد، امکان الزام وی به جبران خسارت وجود دارد. گام اول ثبت دادخواست تأمین دلیل با جلب نظر کارشناس رسمی دادگستری است تا علت شکستن شیشه‌ها به طور فنی ثبت شود. پس از مشخص شدن علت و با استناد به قرارداد، می‌توانید از طریق دادگاه حقوقی، اتحادیه صنفی، تعزیرات یا سازمان صنعت و معدن شکایت خود را برای مطالبه خسارت پیگیری کنید.

این پاسخ به‌صورت خودکار تولید شده و جای مشاوره‌ی حقوقی با وکیل را نمی‌گیرد؛ پاسخ‌های وکلا در ادامه آمده است.

۳۵ پاسخ از وکلا و کارشناسان حقوقی

پاسخ برتر
مصطفی فودازی

مصطفی فودازی

کارآموز وکالت مرکز وکلای قوه قضاییه

۵٫۰(۳ نظر)

با سلام
اگر شکست شیشه‌ها ناشی از عیب در ساخت، نصب یا عدم رعایت استانداردهای فنی باشد، می‌توانید علیه شرکت، دعوای مطالبه خسارت و الزام به جبران خسارات وارده مطرح کنید. برای اثبات مسئولیت شرکت، معمولا جلب نظر کارشناس رسمی دادگستری نقش تعیین‌کننده‌ای دارد و صرف ادعای شرکت مبنی بر نداشتن گارانتی، لزوما رافع مسئولیت نیست.
در این‌گونه پرونده‌ها، نحوه تنظیم خواسته، حفظ ادله و بررسی قرارداد و نظریه کارشناسی، تاثیر مستقیمی بر نتیجه دعوا دارد و بهتر است پیش از اقدام، مدارک به‌صورت تخصصی ارزیابی شود.

مینا مشایخی کرهرودی

مینا مشایخی کرهرودی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹(۲۶ نظر)

در صورت وجود عیب در شیشه یا نصب، می‌توانید علیه شرکت در دادگاه حقوقی مطالبه خسارت و الزام به جبران عیب را مطرح کنید و هم‌زمان موضوع را از طریق سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان و تعزیرات نیز پیگیری نمایید. موفقیت دعوا منوط به اثبات عیب یا نقص اجرا از طریق کارشناسی رسمی است.

ناصر حسن زاده

ناصر حسن زاده

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

با توجه به توضیحاتی که دادید، موضوع شما صرفا «شکستن شیشه» نیست، بلکه می‌تونه از مصادیق نقص در اجرا، استفاده از مصالح نامرغوب یا عدم رعایت استاندارد نصب توسط پیمانکار تلقی بشه و در این صورت، مسئولیت متوجه پیمانکار خواهد بود—even اگر در قرارداد صراحتا گارانتی ذکر نشده باشه.
شما می‌تونید از دو مسیر اقدام کنید:
از نظر حقوقی، طرح دعوا در دادگاه حقوقی به خواسته مطالبه خسارت و الزام به رفع عیب؛ و از نظر صنفی، ثبت شکایت در اتحادیه مربوطه یا سازمان نظام مهندسی (در صورت داشتن مجوز ساختمانی). نکته کلیدی اینه که قبل از طرح دعوا، حتما کارشناس رسمی دادگستری علت شکست شیشه‌ها (نصب نادرست، تنش سازه، کیفیت پایین و…) رو بررسی کنه، چون رای دادگاه عملا بر اساس همین نظر صادر میشه.
اینکه شرکت گفته «گارانتی ندارد»، به‌تنهایی رافع مسئولیتش نیست؛ اگر عیب از نحوه اجرا یا کیفیت کار باشه، قابل مطالبه است.
این پرونده‌ها کاملا قابل نتیجه گرفتن هستن، اما موفقیتش وابسته به نحوه جمع‌آوری دلیل و تنظیم دادخواست دقیق هست—اگر بخواید، می‌تونم راهنمایی‌تون کنم چطور اقدام کنید که هم سریع‌تر به نتیجه برسید و هم هزینه‌تون هدر نره.

آیلین عظیمی

آیلین عظیمی

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۹(۱۹۳ نظر)

با دادخواست حقوقی به دادگاه و گزارش به سازمان صنعت، معدن و تجارت، با ارائه گواهی کارشناسی، شکایت کنید.

نمایش ۳۱ پاسخ دیگر وکلا
امید یوسفی

امید یوسفی

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۹(۷ نظر)

سلام
در صورتیکه ایراد از شیشه یا نصب آن باشد میتوان با تامین دلیل و بررسی کارشناس این امر را اثبات وسپس میتوان دادخواست مطالبه خسارت داد و شرکت را ملزم به رفع عیب نمود همچنین از طریق تعزیرات نیز میتوانید اقدام به پیگیری نمایید.

شادی علی پور

شادی علی پور

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۹(۲۳ نظر)

سلام، شکایت خود را در اتحادیه ثبت نمایید. چنانچه تاثیرگذار نبود تامین دلیل کنید و بصورت حقوقی اقدام کنید.

زهرا فرج

زهرا فرج

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۵٫۰(۲۶۱ نظر)

سلام و احترام؛
مشاوره تخصصی می طلبد.
مفاد قرارداد حائز اهمیت می باشد.
به طور کلی اقدام قضایی متصور می باشد.

محسن رئیس پور

محسن رئیس پور

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

بستگی به مفاد قرارداد دارد. در صورت عدم وجود قرارداد نیز نخست باید تقصیر عرضه کننده محرز شود تا بتوانید علیه ایشان اقدام نمایید

محمدمهدی معصومی

محمدمهدی معصومی

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۹(۸ نظر)

سلام
اگر شکست شیشه‌ها ناشی از نقص در کیفیت شیشه، اجرای نادرست، نصب غیراصولی یا استفاده از مصالح نامناسب باشد، پیمانکار یا شرکت مجری صرفا با استناد به عبارت «شیشه گارانتی ندارد» از مسئولیت مبرا نمی‌شود. در این‌گونه اختلافات، ملاک اصلی احراز علت شکست شیشه‌ها از طریق نظر کارشناس رسمی دادگستری است.
پیشنهاد می‌شود ابتدا با ارسال اظهارنامه رسمی، از شرکت بخواهید نسبت به بررسی، رفع عیب و جبران خسارت اقدام کند. در صورت خودداری، می‌توانید با طرح دعوای حقوقی، درخواست الزام به رفع نقص، جبران خسارات وارده و مطالبه هزینه‌های ناشی از تعویض شیشه‌ها را مطرح کنید. در جریان رسیدگی، دادگاه معمولا موضوع را به کارشناس رسمی ارجاع می‌دهد تا مشخص شود شکست‌های مکرر ناشی از عیب شیشه، نقص در نصب، اشکال سازه یا عوامل خارجی بوده است.
چنانچه وضعیت موجود خطر جدی برای جان یا مال ساکنان ایجاد کرده باشد، این موضوع را نیز در دادخواست و درخواست کارشناسی قید کنید تا مورد توجه مرجع رسیدگی قرار گیرد.
بدیهی است اظهارنظر نهایی منوط به بررسی اسناد و مدارک، قرارداد و نظریه کارشناسی توسط وکیل است.

حسن آرین پور

حسن آرین پور

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۵٫۰(۱۳۹ نظر)

بستگی به مفاد قرارداد دارد. در صورت عدم وجود قرارداد نیز نخست باید تقصیر عرضه کننده محرز شود تا بتوانید علیه ایشان اقدام نمایید..موفق باشید 🌹

سارا هوشمند

سارا هوشمند

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۵٫۰(۱ نظر)

در این وضعیت، صرف ادعای شرکت مبنی بر اینکه «شیشه گارانتی ندارد» لزوما آن‌ها را از مسئولیت قانونی معاف نمی‌کند. اگر شکستن شیشه‌ها ناشی از عیب در شیشه، نقص در فرآیند تولید، نصب غیراصولی یا استفاده از مصالح نامناسب باشد، می‌توان مسئولیت شرکت را مطرح کرد

اگر کارشناس علت را به شرکت یا محصول منتسب کند، احتمال موفقیت در دعوا بالا خواهد بود و شرکت می‌تواند به تعویض شیشه‌ها و جبران خسارات محکوم شود؛ حتی اگر در قرارداد عبارت «شیشه فاقد گارانتی است» ذکر شده باشد، زیرا شرط عدم گارانتی، مسئولیت ناشی از عیب، تقصیر یا عدم رعایت استانداردهای فنی را از بین نمی‌برد

سعید قیطانی

سعید قیطانی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹(۲۴۱ نظر)

سلام
توصیه می شود ابتدا از اتحادیه صنفی مربوطه اقدام کنید

حمیدرضا قاسمی

حمیدرضا قاسمی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۵٫۰(۲۳۷ نظر)

سلام علیکم
با توجه به اینکه شیشه‌های نصب‌شده توسط پیمانکار، بدون دلیل مشخص و در مدت کوتاهی پس از نصب شکسته‌اند، به نظر می‌رسد که کار انجام‌شده با استانداردهای قرارداد مطابقت نداشته و پیمانکار در قبال این نقص مسئول است. ادعای «بدون گارانتی» از سوی پیمانکار، در صورتی که شیشه‌ها مطابق قرارداد «درجه یک» نباشند، قابل قبول نیست.

حامد صادقیان مهر

حامد صادقیان مهر

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۹(۵۲ نظر)

با سلام

پیشنهاد میشود ابتدا دادخواست تامین دلیل با جلب نظر کارشناس تقدیم کنید و در صورتی که کارشناس ادعای شما و ایراد شیشه یا نصب یا موارد دیگر را تایید کرد ، سپس :

ابتدا طی یک اظهارنامه مراتب را به شرکت اعلام .

یک شکایت در سازمان تعزیرات و همزمان یک دادخواست به دادگاه جهت مطالبه حقوق خود اقدام نمایید .

نرگس پناهنده

نرگس پناهنده

کارآموز وکالت کانون وکلای دادگستری

با سلام
باید برای بررسی دقیقتر قرارداد بین شما و شرکت مطالعه شود‌ اما به صورت کلی و در صورت نبود قراردادی، شما باید تقصیر ایشان را اثبات کنید. پیشنهاد میشود‌ که ابتدا یک تامین دلیل بدهید و نظر کارشناس را داشته باشید و متعاقبا اقدام قانونی لازم را علیه ایشان انجام دهید.

سعید نقدی

سعید نقدی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۵٫۰(۲۲ نظر)

درود کاربر محترم
شما بدوا باید. شکستن شیشه ها را بررسی فنی کنید، اگر کارشناس مورد اعتماد شکستن شیشه ها. را ناشی از کیفیت و جنس شیشه دانست، آنگاه، مطالبه خسارت را می توانید از شرکت نصب کننده پیگیری کنید . ‌
چنانچه، شکستن،ناشی از وسعت و ابعاد شیشه ها یا فشارهای جانبی ساختمان به محل نصب شیشه ها باشد،در این صورت شما نمی توانی. مدعی شرکت نصاب باشید.

عنایت احمدی نورالدین وند

عنایت احمدی نورالدین وند

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۸(۲۱۰ نظر)

باسلام ابتدا بایستی کارشناس علت شکستن شیشه هارا بررسی نماید درصورت قصور پیمانکار ملزم به جبران خسارت خواهد بود.

سیدرضا پورطراح

سیدرضا پورطراح

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹(۲۰ نظر)

باید تامین دلیل باجلب نظر کارشناس بگیرید جهت بررسی علت

شهریار انالویی

شهریار انالویی

کارشناس حقوقی

۴٫۸(۱۰ نظر)

سللم
شما باید شکایت خود را در اتحادیه صنفی ثبت کنید .در غیر این صورت علیه پیمانکار مربوطه تامین دلیل داده و دادخواست حقوقی بدهید.

مریم حاج منوچهری

مریم حاج منوچهری

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۹(۲۳۹ نظر)

باسلام
بله، اگر بتوانید ثابت کنید شکست شیشه‌ها ناشی از عیب در اجرا، نصب، کیفیت شیشه یا عدم رعایت استانداردهای فنی بوده است، امکان پیگیری حقوقی وجود دارد. اینکه شرکت صرفا اعلام کند شیشه گارانتی ندارد، به‌تنهایی مسئولیت احتمالی آن را از بین نمی‌برد.

الهه طاهائی

الهه طاهائی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

به شرکت اظهارنامه ارسال کنید.سپس در تعزیرات شکایت خود را مطرح کنید.

هادی پوراسدی

هادی پوراسدی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

سلام
تامین دلیل نمایید و سپس اقدام قانونی با توجه به قرارداد منعقده نمایید.

مرتضی قمبر

مرتضی قمبر

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۵(۲ نظر)

سلام و وقت بخیر
در قرارداد کیفیت شیشه ها به چه نحوه ی مشخص شده است ؟ ایا مشخص شده که نوع و جنس و ضخامت آن به چه صورت باشد ؟
ایا میتوان از مبلغ پرداختی به میزان کیفیت مورد نظر طرفین پی برد ؟
پس از مشخص شدن میتوان گفت که پیمانکار مسئول تعویض شیشه ها با کیفیت بهتر هست یا خیر. در این خصوص قرارداد شما بسیار مهم است

مهتاب صابری نیا

مهتاب صابری نیا

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۸(۲۲ نظر)

سلام ابتدائا تقاضای تامین دلیل کنید و نظر کارشناس را در این زمینه بپرسید

محمدمهدی قنبری

محمدمهدی قنبری

کارآموز وکالت مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۹(۳۲ نظر)

سلام
بله، قابل پیگیری است و «نداشتن گارانتی» مسئولیت شرکت را نسبت به عیب کالا، نصب غیراصولی یا خطر جانی از بین نمی‌برد.
اقدامات پیشنهادی:
فورا تامین دلیل بگیرید
از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی درخواست «تامین دلیل با جلب نظر کارشناس رسمی دادگستری» ثبت کنید تا علت شکست شیشه‌ها بررسی شود.
اظهارنامه رسمی برای شرکت بفرستید
در اظهارنامه بخواهید شیشه‌ها را تعویض، خسارت را جبران و خطر را رفع کنند.
دادخواست مطالبه خسارت بدهید
اگر مبلغ خواسته تا حدود نصاب شورای حل اختلاف باشد، در شورای حل اختلاف/دادگاه صلح و اگر بیشتر باشد در دادگاه حقوقی طرح دعوا کنید.
شکایت صنفی هم ممکن است
می‌توانید از طریق اتحادیه مربوط، سازمان حمایت یا تعزیرات نیز بابت عرضه کالای معیوب یا خدمات نامناسب پیگیری کنید، ولی جبران خسارت اصلی معمولا از مسیر دادگاه است.
نتیجه شکایت بستگی به نظر کارشناس دارد. اگر کارشناس اعلام کند شکستگی ناشی از کیفیت پایین شیشه، نصب غیراستاندارد، فشار فریم یا عیب پنهان بوده، شرکت به تعویض شیشه‌ها و پرداخت خسارت محکوم می‌شود.
تا قبل از کارشناسی، شیشه‌ها و محل نصب را دستکاری نکنید و حتما عکس، فیلم، قرارداد و پیام‌های ارسالی به شرکت را نگه دارید.

لیلا تاجیک

لیلا تاجیک

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۵٫۰(۴۷ نظر)

پیشنهاد میشود تامین دلیل با جلب نظر کارشناس انجام دهید و قراردادتان را نیز باید بررسی نمود.

فاطمه محمدنژاد

فاطمه محمدنژاد

کارآموز وکالت مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۹(۱۸ نظر)

با سلام
قرارداد پیمانکاری باید بررسی شود
برای حفظ اثار و ادله میتوانید تامین دلیل داده و نظر کارشناس رسمی را اخد نمایید
و از جهت حقوقی و یا صنفی شکایت خود را مطرح کنید

هانی ایمانی

هانی ایمانی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۵٫۰(۳۸ نظر)

درود
ابتدا تامین دلیل نمایید. اگر کوتاهی از شما شرکت باشد امکان طرح دعوی وجود دارد اما اگر بر اثر نشست ساختمان باشد امکان مطالبه خسارت نیست.

ندا السادات روناسی

ندا السادات روناسی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۸(۵۴ نظر)

با سلام
با تامین دلیل و کارشناسی رسمی، می‌توانید علیه پیمانکار دعوای رفع عیب و مطالبه خسارت مطرح کنید؛ نداشتن گارانتی، در صورت اثبات عیب یا تقصیر پیمانکار، مانع مسئولیت قانونی او نیست.

حسین عزمی پور

حسین عزمی پور

کارآموز وکالت مرکز وکلای قوه قضاییه

اول دادخواست تامین دلیل به دادگاه صلح دهید
سپس دادخواست مطالبه خسارات وارده را باجلب نظر کارشناس دهید

مهرداد تقی پور

مهرداد تقی پور

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

معمولا از طریق اتحادیه و تعزیرات حکومتی سریعتر است

امیر فراستی

امیر فراستی

کارآموز وکالت مرکز وکلای قوه قضاییه

۵٫۰(۱۲ نظر)

بله، قابل پیگیری است و صرف اینکه شرکت می‌گوید «گارانتی ندارد» لزوما مسئولیت او را از بین نمی‌برد؛ با توجه به شکستن مکرر شیشه‌های بزرگ، ابتدا از طریق تامین دلیل و کارشناسی رسمی علت شکست، کیفیت شیشه و نحوه نصب را ثبت کنید، سپس حسب نتیجه کارشناسی می‌توانید علیه شرکت بابت تامین شیشه معیوب یا نصب غیراصولی، مطالبه هزینه تعویض و خسارات اقدام کنید و موضوع را نیز از طریق تعزیرات/حمایت از حقوق مصرف‌کننده پیگیری کنید. پنج مورد شکست در چند ماه، قرینه مهمی برای اثبات وجود ایراد در محصول یا نصب است، البته نتیجه نهایی به نظریه کارشناس بستگی دارد.

اکبر کولیوند

اکبر کولیوند

کارآموز وکالت مرکز وکلای قوه قضاییه

۵٫۰(۷ نظر)

باسلام،اگر ثابت شود شکست شیشه‌ها ناشی از عیب در اجرا، نصب، کیفیت شیشه یا رعایت‌نشدن استانداردهای فنی بوده است، امکان پیگیری حقوقی وجود دارد؛ صرف اعلام شرکت مبنی بر اینکه شیشه مشمول گارانتی نیست، به‌تنهایی موجب رفع مسئولیت احتمالی آن نخواهد شد.

نفیسه اصولی صفار

نفیسه اصولی صفار

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۵٫۰(۷۴ نظر)

سلام ابتدا تامین دلیل و کارشناسی رسمی بگیرید تا علت شکست شیشه ها مشخص شود سپس علیه شرکت در صمت یا تعزیرات شکایت و برای هزینه تعویض و خسارت دادخواست حقوقی مطرح کنید
اگر کارشناسی نقص کیفیت یا نصب را تایید کند شانس موفقیت بالاست

تهمینه جعفری زرمهری

تهمینه جعفری زرمهری

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۸(۱۸ نظر)

با توجه به اینکه عیب شیشه‌ها پس از چند ماه ظاهر شده و احتمال تولید معیوب یا نصب نادرست وجود دارد، می‌توانید به اتحادیه صنف مربوطه، سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان یا دادگاه حقوقی شکایت کنید و با ارائه مستندات و نظریه کارشناس، مطالبه تعویض، جبران خسارت و در صورت لزوم فسخ قرارداد را مطرح نمایید.

پرسش خود را بفرستید؛ اولین وکیل آزاد در کوتاه‌ترین زمان پاسخ می‌دهد.

پرسش حقوقی دیگری دارید؟

پرسش خود را رایگان مطرح کنید؛ وکلا و کارشناسان حقوقی بنیاد وکلا در کوتاه‌ترین زمان پاسخ می‌دهند.

پرسش جدید