شکایت و طلب خسارت چگونه است؟

چند روز پیش در اسانسوری گیر کردم که بدون مجوز راه اندازی شده بود و انهایی که استفاده میکردن خبر نداشتن و چند وقت یه بار گیر میکرده و موقعی که من سوار شدم گیر کرد و نه فن هوا کش داشت نه اژیر و گوشی همراه نداشتم و کمی صبر کردم دیدم هوا داره کم میشه و مجبور شدم درو بشکنم و کمرم اسیب دید حدود ده روز میگذره هنوز مشکل داره کمرم و شرکتی که اسانسور نصب کرده با وجود مشکل در اسانسور از من طلب خسارت میکنه.
خواستم ببینم از شرکتی که اسانسور نصب کرده باید شکایت کنم؟
و اسیب دیدگی من باید کی جوابگو باشه؟